Feltételek és feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ ONLINE ÁRUHÁZHOZ

Jelen általános szerződési feltételek („Feltételek”) a Smarthink trade and consulting, s.r.o., székhelye: Jaselská 102/29, 746 01 Opava, IČO: 09639179, DIČ: CZ09639179, az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásban C 83684/KSOS ügyszám alatt bejegyzett társaság, e-mail: info@elfuegogrills.com, telefonszám: +420 722 904 420, telephely címe: Rybářská 89, 746 01 Opava („Mi” vagy „Eladó”) által alkalmazott feltételek. A Feltételek a 89/2012. sz. törvény, a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyve 1751. § (1) bekezdése alapján, annak mindenkor hatályos szövegével összhangban („Polgári Törvénykönyv”) szabályozzák az Ön mint vevő és a Mi mint eladó között, a www.ohenvzahrade.cz weboldalon működő online áruházon keresztül megkötött adásvételi szerződéssel („Szerződés”) kapcsolatban vagy annak alapján létrejövő kölcsönös jogokat és kötelezettségeket.

Az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó valamennyi információt az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák, amelyek itt érhetők el.

Jelen Feltételek rendelkezései a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződés és a Feltételek cseh, szlovák, angol, német, magyar, lengyel vagy román nyelven köthetők meg, illetve bocsáthatók rendelkezésre. A Feltételek szövegét egyoldalúan módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Ez nem érinti a Feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

Elsősorban távközlési eszközök útján kommunikálunk. Ezért a Szerződés megkötése során is olyan távközlési eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik a megállapodást anélkül, hogy Ön és Mi egyidejűleg fizikailag jelen lennénk. A Szerződés így távollevők között, az online áruház webes felületén („az online áruház webes felülete”) keresztül jön létre.

Ha jelen Feltételek bármely része eltér attól a konkrét megállapodástól, amelyben az Ön vásárlási folyamata során megállapodtunk, a konkrét megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

I. FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA

1. Ár az a pénzösszeg, amelyet Ön az Áruért fizet;

2. Szállítási díj az a pénzösszeg, amelyet Ön az Áru kézbesítéséért, beleértve annak csomagolását is, fizet;

3. Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;

4. ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó;

5. Számla a Teljes árról, az általános forgalmi adóra vonatkozó jogszabályok szerint kiállított adóügyi bizonylat;

6. Megrendelés az Ön kötelező érvényű ajánlata az Áru megvásárlására vonatkozó Szerződés megkötésére;

7. Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok, a megrendelt Áruk és a megkötött Szerződések előzményeinek tárolását;

8. Ön az online áruházunkban vásárló személy, akit a jogszabályok vevőként határoznak meg;

9. Áru minden olyan termék, amely az online áruházban megvásárolható.

II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

1. Az Áru megvásárlása kizárólag az online áruház webes felületén keresztül lehetséges.

2. Az Áru megvásárlása során Ön köteles minden adatot helyesen és valósághűen megadni. A Megrendelésben megadott adatokat helyesnek és valósnak tekintjük.

3. Online áruházunkban más fogyasztók által az Árukról közzétett értékelésekhez is hozzáférést biztosítunk. Az értékelések hitelességét azzal biztosítjuk és ellenőrizzük, hogy azokat konkrét megrendelésekhez kapcsoljuk. Belső rendszerünkben ezért minden értékelésnél látjuk a kapcsolódó megrendelési azonosítót, így ellenőrizni és igazolni tudjuk, hogy az értékelés tényleges fogyasztótól származik.

III. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. A Szerződés cseh, szlovák, angol, német, magyar, lengyel vagy román nyelven köthető meg.

2. A Szerződés távollevők között, az online áruházon keresztül jön létre. A távközlési eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem térnek el az ilyen eszközök használatáért, különösen az internet-hozzáférésért fizetett szokásos alapdíjaktól. A Teljes áron felül ezért semmilyen további, általunk felszámított költségre nem kell számítania. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távközlési eszközök használatához.

3. A Szerződés megkötéséhez Önnek Megrendelést kell létrehoznia az online áruházban. A Megrendelésnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

a) a megvásárolni kívánt Árura vonatkozó információkat, amelyet az online áruházban a „Kosárba” vagy más, azonos jelentésű gombbal választ ki;

b) az Árra, a Szállítási díjra, a Teljes ár fizetési módjára és az Áru kívánt kézbesítési módjára vonatkozó információkat; ezek az adatok a Megrendelés elkészítése során, az online áruház felhasználói felületén kerülnek megadásra, miközben az Ár, a Szállítási díj és a Teljes ár az Ön által kiválasztott Áru, szállítási mód és fizetési mód alapján automatikusan megjelenik;

c) az Áru kézbesítéséhez szükséges azonosító és kapcsolattartási adatait, különösen a vezeték- és keresztnevét, kézbesítési címét, telefonszámát és e-mail-címét.

4. A Megrendelés elkészítése során annak véglegesítéséig módosíthatja és ellenőrizheti a megadott adatokat. Az adatok ellenőrzése után a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” vagy más, a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával véglegesíti a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt meg kell erősítenie, hogy megismerte és elfogadja jelen Feltételeket; ellenkező esetben a Megrendelés nem véglegesíthető. A megerősítéshez egy jelölőnégyzet szolgál. A Megrendelés elküldésével egyúttal elfogadja jelen Feltételeket és az Adatvédelmi irányelveket.

5. A Megrendelés beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolást küldünk a Megrendelésben megadott e-mail-címre. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összegzését és jelen Feltételeket az e-mail mellékleteként. A Megrendelés napján hatályos Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Megrendelés visszaigazolásával létrejön a Szerződés Ön és Mi között.

6. Előfordulhat, hogy a Megrendelést nem tudjuk visszaigazolni, különösen akkor, ha az Áru nem elérhető, vagy ha Ön az általunk engedélyezettnél nagyobb mennyiséget rendel. Az Áruból megrendelhető maximális mennyiségről mindig előzetesen tájékoztatjuk az online áruházban. Ilyen esetben kapcsolatba lépünk Önnel, és a Megrendeléstől eltérő tartalmú ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére. A Szerződés akkor jön létre, amikor Ön az ajánlatunkat elfogadja.

7. Ha az online áruházban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az Áron szállítani, még akkor sem, ha Ön már megkapta a Megrendelés visszaigazolását. Ilyen esetben haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel, és a Megrendeléstől eltérő tartalmú ajánlatot küldünk egy új Szerződés megkötésére. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön az ajánlatunkat elfogadja. Nyilvánvaló árhibának minősül különösen, ha az Ár jelentősen eltér más eladók szokásos árától, vagy ha egy számjegy hiányzik vagy feleslegesen szerepel.

8. A Szerződés megkötésével Ön köteles megfizetni a Teljes árat.

9. Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, a Megrendelést azon keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja alapvetően megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vevő eljárásával, azonban az azonosító adatokat nem kell ismételten megadnia.

10. Bizonyos esetekben kedvezmény igénybevételét tesszük lehetővé az Áru megvásárlásakor. A kedvezmény igénybevételéhez a kedvezményre vonatkozó adatokat a Megrendelés erre kijelölt mezőjében kell megadnia.

IV. FELHASZNÁLÓI FIÓK

1. Az online áruházban történő regisztrációt követően hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.

2. A Felhasználói fiók regisztrációja során köteles minden adatot helyesen és valósághűen megadni, és azokat változás esetén frissíteni.

3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. Ön köteles ezeket a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni, és harmadik személynek nem adhatja át. A hozzáférési adatokkal való visszaélésért nem vállalunk felelősséget.

4. A Felhasználói fiók személyes. Ön nem jogosult annak használatát harmadik személy számára lehetővé tenni.

5. A Felhasználói fiókot különösen akkor törölhetjük, ha azt több mint egy évig nem használta, vagy ha megsérti a Szerződésből eredő kötelezettségeit.

6. A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a hardver és a szoftver szükséges karbantartása miatt.

V. ÁRAZÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

1. Az Ár mindig feltüntetésre kerül az online áruházban, a Megrendelés tervezetében és a Szerződésben. Ha eltérés van az online áruházban az Árunál feltüntetett Ár és a Megrendelés tervezetében szereplő Ár között, a Megrendelés tervezetében szereplő Ár az irányadó. A Megrendelés tervezete tartalmazza a Szállítási díjat, illetve az ingyenes szállítás feltételeit is.

2. A Teljes ár tartalmazza az ÁFA-t és valamennyi, jogszabályban meghatározott díjat.

3. A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötését követően, az Áru átadása előtt kérjük. A Teljes ár az alábbi módokon fizethető meg:

a) banki átutalással; a fizetéshez szükséges adatokat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük meg. A Teljes ár 7 napon belül esedékes;

b) online bankkártyás fizetéssel a Comgate fizetési kapun keresztül. A fizetésre a fizetési szolgáltató www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana címen elérhető feltételei vonatkoznak. Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár 7 napon belül esedékes;

c) utánvéttel; a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes;

d) készpénzben személyes átvételkor; a Teljes ár az Áru telephelyünkön történő átvételekor esedékes.

4. A számlát a Teljes ár megfizetését követően elektronikus formában állítjuk ki, és megküldjük az Ön e-mail-címére. A számlát papíralapon is az Áruhoz mellékeljük, és az a Felhasználói fiókban is elérhető lesz.

5. Az Áru tulajdonjoga csak a Teljes ár megfizetését és az Áru átvételét követően száll át Önre. Banki átutalás esetén a Teljes ár a bankszámlánkon történő jóváíráskor, más fizetési módok esetén a fizetés teljesítésekor minősül megfizetettnek.

VI. AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE, A KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA

1. Az Árut legkésőbb 30 napon belül, az Ön által választott módon kézbesítjük. Az alábbi lehetőségek közül választhat:

a) személyes átvétel a kapcsolatfelvételi oldalon feltüntetett telephelyünkön;

b) kézbesítés fuvarozó társaság útján.

2. Az Áru kizárólag a Cseh Köztársaság, a Szlovák Köztársaság, Németország, Magyarország, Lengyelország és Románia területére kézbesíthető.

3. A kézbesítési idő az Áru elérhetőségétől, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ. A várható kézbesítési időről a Megrendelés visszaigazolásában tájékoztatjuk. A megadott kézbesítési idő tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges kézbesítési időtől. Személyes átvétel esetén e-mailben értesítjük arról, hogy az Áru mikor vehető át.

4. Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és az esetleges hibákat haladéktalanul bejelenteni a fuvarozónak és Nekünk. Ha a csomagolás sérülése illetéktelen beavatkozásra vagy a küldemény felbontására utal, Ön nem köteles az Árut átvenni a fuvarozótól.

5. Ha megsérti az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét, a megelőző bekezdésben meghatározott esetek kivételével, ez nem jelenti azt, hogy megsértettük az Áru kézbesítésére vonatkozó kötelezettségünket. Az Áru át nem vétele egyúttal nem minősül a Szerződéstől való elállásnak. Ilyen esetben jogosultak vagyunk az Ön súlyos szerződésszegése miatt elállni a Szerződéstől, vagy az Árut raktározni. A raktározásért szokásos mértékű díjazás illet meg Bennünket. Ha elállunk a Szerződéstől, az elállás azon a napon válik hatályossá, amikor azt Önnek kézbesítik. Az elállás nem érinti a Szállítási díj megfizetésére vonatkozó igényünket, illetve az esetlegesen felmerült kár megtérítésére vonatkozó igényünket.

6. Ha az Ön oldalán felmerült okból az Árut ismételten vagy a Szerződésben meghatározottól eltérő módon kell kézbesíteni, köteles megtéríteni az ezzel kapcsolatos többletköltségeket. A fizetési adatokat e-mailben küldjük meg. A költségek az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

7. Az Áru kárveszélye az Áru átvételének pillanatában száll át Önre. Ha az Árut az Ön oldalán felmerült okból nem veszi át, a kárveszély abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége lett volna az Áru átvételére.

8. Ha az Áru az online áruházban nem volt raktáron lévőként megjelölve, és csak hozzávetőleges elérhetőségi idő szerepelt, tájékoztatjuk Önt a gyártás rendkívüli kieséséről vagy a beszállítónk késedelmes szállításáról. Mindig közöljük az új várható elérhetőségi vagy kézbesítési időt, illetve azt, ha az Áru nem lesz kézbesíthető.

VII. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

1. Garantáljuk, hogy a kárveszély átszállásának időpontjában az Áru hibátlan, különösen hogy:

a) megfelel a megállapodás szerinti leírásnak, fajtának és mennyiségnek, valamint a minőségre, funkcionalitásra, kompatibilitásra, interoperabilitásra és egyéb tulajdonságokra vonatkozó megállapodásnak;

b) alkalmas arra a célra, amelyre Ön igényli, és amelyhez Mi hozzájárultunk;

c) a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati útmutatókkal, beleértve a szerelési vagy telepítési útmutatót, kerül átadásra;

d) alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú Árut általában használják;

e) mennyisége, minősége és egyéb tulajdonságai, beleértve a tartósságot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot, megfelelnek az azonos típusú Áruk szokásos tulajdonságainak, amelyeket Ön észszerűen elvárhat, figyelembe véve a Mi vagy az azonos szerződéses láncban részt vevő más személy nyilvános kijelentéseit, különösen a reklámokat és a címkézést;

f) tartozékokkal, csomagolással, szerelési útmutatóval és egyéb olyan használati utasításokkal kerül átadásra, amelyeket Ön észszerűen elvárhat; valamint

g) minőségében és kivitelében megfelel a Szerződés megkötése előtt Önnek bemutatott mintának vagy modellnek.

2. A hibás teljesítésből eredő jogokat és kötelezettségeket a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv 2099–2117. §-ai és 2161–2174b. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szabályozzák.

3. Ha az Áru hibás, a hibát bejelentheti Nekünk és érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait az azonosító adatainknál feltüntetett címekre küldött e-mailben vagy levélben, illetve személyesen a Jaselská 102/29, 746 01 Opava címen. A reklamációhoz használhatja a Árukra vonatkozó követelések oldalon elérhető mintaűrlapot is. A reklamáció bejelentésekor meg kell jelölnie, hogy milyen módon kéri a hiba orvoslását. Ezt a választást a későbbiekben a hozzájárulásunk nélkül nem módosíthatja. A reklamációt az Ön által választott, hibás teljesítésből eredő jog szerint intézzük.

4. Ha az Áru hibás, Ön jogosult a hiba megszüntetésére:

a) új, hibátlan Áru szállításával vagy a hiányzó rész pótlásával; vagy

b) az Áru kijavításával,

kivéve, ha a választott hibaelhárítási mód lehetetlen, vagy a másik módhoz képest aránytalan költséggel járna. Ennek megítélésekor különösen a hiba jelentőségét, az Áru hibátlan állapotban fennálló értékét, valamint azt kell figyelembe venni, hogy a hiba más módon, az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül megszüntethető-e.

5. Jogosultak vagyunk megtagadni a hiba megszüntetését, ha az lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, különösen a hiba jelentőségére és az Áru hibátlan állapotban fennálló értékére tekintettel.

6. Ezen túlmenően Ön jogosult az Ár megfelelő csökkentésére vagy a Szerződéstől való elállásra, ha:

a) megtagadjuk a hiba megszüntetését, vagy azt nem a jogszabályoknak megfelelően végezzük el;

b) a hiba ismételten jelentkezik;

c) a hiba a Szerződés súlyos megszegésének minősül; vagy

d) nyilatkozatunkból vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát észszerű időn belül vagy az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül nem fogjuk megszüntetni.

7. Ön nem jogosult elállni a Szerződéstől, ha az Áru hibája jelentéktelen.

8. Ha az Áru hibáját Ön okozta, hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg.

9. Nem minősül hibának az Áru szokásos használatából eredő kopása, illetve használt Áru esetén a korábbi használat mértékének megfelelő elhasználódás.

10. Reklamáció bejelentésekor írásbeli igazolást állítunk ki, amely tartalmazza a reklamáció bejelentésének dátumát, a reklamáció tartalmát, az Ön által igényelt rendezési módot és az Ön kapcsolattartási adatait.

11. Ha nem állapodunk meg hosszabb határidőben, a reklamációt annak kézhezvételétől számított 30 napon belül elintézzük, és tájékoztatjuk Önt az elintézés módjáról. Ha ez a határidő eredménytelenül telik el, Ön elállhat a Szerződéstől, vagy kérheti az Ár megfelelő csökkentését.

12. A reklamáció elintézéséről e-mailben tájékoztatjuk, és igazolást adunk annak dátumáról és módjáról. Ha a reklamáció megalapozott, Ön jogosult az észszerűen felmerült költségek megtérítésére. Ezeket a költségeket például számlákkal vagy a szállítási költséget igazoló bizonylatokkal kell igazolnia. Ha a hibát új Áru szállításával szüntettük meg, Ön köteles az eredeti Árut visszaadni Nekünk; a visszaküldés költségeit Mi viseljük.

13. Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát annak felismerését követően haladéktalanul bejelenteni és kifogásolni, legkésőbb azonban az Áru átvételétől számított három napon belül.

14. Ha Ön fogyasztó, jogosult a fogyasztási Árun az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkező hiba miatt a hibás teljesítésből eredő jogait érvényesíteni.

VIII. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

1. A Szerződéstől való elállás, vagyis az Ön és a Mi között fennálló szerződéses jogviszony kezdettől fogva történő megszüntetése a jelen cikkben vagy a Feltételek más rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon történhet.

2. Ha Ön fogyasztó, vagyis az Árut üzleti tevékenységén kívül vásárolja, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a alapján jogosult a Szerződéstől indoklás nélkül, az Áru átvételétől számított 14 napon belül elállni. Ha a Szerződés több darab vagy több rész szállítására vonatkozik, a határidő az utolsó darab vagy rész átvételének napján kezdődik. Az Áru rendszeres és ismétlődő szállítása esetén a határidő az első szállítás átvételének napján kezdődik.

3. A Szerződéstől bármilyen egyértelmű és bizonyítható nyilatkozattal elállhat, különösen az azonosító adatainknál feltüntetett címekre küldött e-maillel vagy levéllel. Használhatja a Árukra vonatkozó követelések oldalon elérhető mintaűrlapot is. A Szerződéstől online is elállhat a Rendelésem oldalon elérhető funkción keresztül, ahol ez a lehetőség a „Termékek visszaküldése” gombbal van jelölve. Ha az online elállást veszi igénybe, indokolatlan késedelem nélkül, szöveges formában, például e-mailben visszaigazoljuk az elállási nyilatkozat kézhezvételét, beleértve annak tartalmát, valamint elküldésének dátumát és időpontját. Az online funkció használata nem kötelező, és nem korlátozza az elállás más egyértelmű és bizonyítható nyilatkozattal történő gyakorlását.

4. Fogyasztóként sem jogosult elállni a Szerződéstől, ha annak tárgya a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában meghatározott szolgáltatás vagy teljesítés.

5. Az elállási határidőt betartottnak kell tekinteni, ha annak lejárta előtt elküldi Nekünk az elállási nyilatkozatot.

6. Elállás esetén az Árut az elállástól számított 14 napon belül köteles Nekünk visszaküldeni vagy átadni. Az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. A Szállítási díj visszatérítésére csak az általunk kínált legolcsóbb szállítási mód díjának megfelelő összegben jogosult. Ha azért áll el a Szerződéstől, mert Mi megsértettük azt, az Áru visszaküldésével kapcsolatban észszerűen felmerült költségeket is Mi viseljük.

7. A kapott pénzösszegeket az elállástól számított 14 napon belül, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal térítjük vissza, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg. A pénzösszegeket azonban nem vagyunk kötelesek visszatéríteni addig, amíg az Árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte Nekünk.

8. Ön felel az Áru értékcsökkenéséért, ha az az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból vagy kezelésből ered. Ha az Árat még nem térítettük vissza, jogosultak vagyunk az Áru értékcsökkenésének megfelelő követelésünket beszámítani az Ön Árvisszatérítési igényébe.

9. Az Áru kézbesítése előtt jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől, ha objektív okból az Áru nem szállítható, különösen harmadik személy oldalán felmerülő ok vagy az Áru jellegéből eredő ok miatt. Akkor is elállhatunk a Szerződéstől, ha nyilvánvaló, hogy Ön a Megrendelésben szándékosan valótlan adatokat adott meg. Ha az Árut üzleti tevékenysége keretében vásárolja, bármikor, indoklás nélkül is jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől.

IX. FOGYASZTÓI JOGVITÁK RENDEZÉSE

1. A Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerinti magatartási kódexek nem köteleznek Bennünket a vevőkkel szemben.

2. A fogyasztói panaszokat az info@elfuegogrills.com e-mail-címen kezeljük. A panasz elintézéséről a vevő e-mail-címére küldünk tájékoztatást.

3. Ha közöttünk és a fogyasztó között a Szerződésből eredő olyan fogyasztói jogvita keletkezik, amelyet kölcsönös megállapodással nem sikerül rendezni, a fogyasztó bíróságon kívüli vitarendezés iránti kérelmet nyújthat be az illetékes szervhez. Az illetékes szerv a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Központi Felügyelőség – ADR osztály, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, weboldal: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Ha a közöttünk és Ön között fennálló jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, arra a Cseh Köztársaság joga alkalmazandó. Ha Ön fogyasztó, ez nem érinti azokat a jogait, amelyek a jogválasztástól függetlenül alkalmazandó kötelező jogszabályokból erednek.

2. Az írásbeli kommunikáció elektronikus levél útján történik. A levelezést a Szerződésben vagy a Felhasználói fiókban megadott e-mail-címre, illetve arra az e-mail-címre küldjük, amelyről Ön kapcsolatba lépett Velünk.

3. A Szerződés kizárólag Ön és Mi közöttünk létrejött írásbeli megállapodással módosítható. Jogosultak vagyunk azonban jelen Feltételeket módosítani vagy kiegészíteni. A módosítás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, kizárólag a módosítás hatálybalépése után megkötött Szerződésekre vonatkozik. Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, tájékoztatjuk a módosításról, hogy egy újabb Megrendelés esetén a hatályos információk rendelkezésére álljanak; önmagában a módosítás azonban nem alapozza meg egy már teljesített, egyszeri Szerződés felmondásának jogát. Ha a Szerződés alapján rendszeresen és ismétlődően szállítunk Önnek Árut, a módosításról szóló tájékoztatást legalább 14 nappal annak hatálybalépése előtt megküldjük az Ön e-mail-címére. Ha a tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Öntől felmondást, az új Feltételek a Szerződés részévé válnak, és a módosítás hatálybalépése utáni szállításokra alkalmazandók. A felmondási idő 2 hónap.

4. Vis maior vagy előre nem látható események, különösen természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavar vagy alvállalkozói kiesés esetén nem felelünk a vis maior következtében vagy azzal összefüggésben keletkezett károkért. Ha a vis maior állapot 10 napnál hosszabb ideig tart, Ön és Mi egyaránt jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől.

5. A Szerződést és a Feltételeket elektronikus formában archiváljuk, azok azonban Ön számára közvetlenül nem hozzáférhetők. Jelen Feltételeket és a Megrendelés összegzését tartalmazó visszaigazolást azonban mindig e-mailben megkapja, így további közreműködésünk nélkül is hozzáférhet a Szerződéshez. Javasoljuk, hogy mentse el a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.

6. Jelen Feltételek hatálybalépésének napja: 2026. 6. 23.