Store rating

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za pozitivní hodnocení komunikace i samotného výrobku. Mrzí nás, že pro Vás byla montáž náročnější. Plynové grily se ale běžně dodávají rozložené na více částí a je potřeba je kompletovat krok po kroku — u tohoto typu je to zcela standardní postup všech výrobců. Návod dodává přímo německý výrobce a máme na něj dlouhodobě velmi dobré ohlasy. U více než 150 prodaných kusů stejného modelu jsme zatím nezaznamenali potíže se srozumitelností, ale samozřejmě chápeme, že každému může vyhovovat něco jiného. Vaší zpětné vazby si vážíme. Pokud byste kdykoli potřeboval s montáží poradit nebo si nebyl něčím jistý, jsme vždy k dispozici a rádi pomůžeme — i po telefonu nebo videem. Děkujeme, že jste si gril zakoupil u nás, a přejeme, ať Vám dlouho a spolehlivě slouží.

Dobrý den, moc děkujeme za krásnou recenzi! Jsme rádi, že jste byl spokojený s komunikací, dopravou, rychlostí dodání i kvalitou zboží. Velmi si vážíme i Vašeho doporučení. Ať Vám zboží skvěle slouží!

Dobrý den, moc děkujeme za krásnou recenzi! Jsme opravdu rádi, že jste byli spokojeni s komunikací, rychlým vyřízením objednávky i bleskovým doručením. A také nás těší Vaše spokojenost s německým grilem — právě jeho kvalita je důvodem, proč jsme výhradní distributoři značky El Fuego. Tyto grily prodáváme už dlouho a stojíme si za nimi, protože jsou prostě dobré a spolehlivé. Děkujeme, že jste si vybrali právě nás. Kdykoli budete cokoli potřebovat, jsme Vám plně k dispozici.

Dobrý den, moc děkujeme za skvělé hodnocení! Jsme rádi, že objednávka dorazila tak rychle, montáž šla hladce a že jste udírnu mohl hned vyzkoušet. To, že dobře drží teplotu a jste spokojený už po prvním uzení, nás opravdu těší. Ať Vám udírna dlouho a spolehlivě slouží — kdykoli budete potřebovat poradit, jsme tu pro Vás.

Dobrý den, děkujeme za krásnou recenzi! Jsme moc rádi, že jste byl spokojený s komunikací i s tím, že jsme Vás předem informovali o doručení. A děkujeme také za pochvalu kvality zboží — velmi nás těší, že se Vám naše práce líbí. Ať Vám výrobek dobře a dlouho slouží!

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že zboží dorazilo rychle, v pořádku a že vše proběhlo hladce i na dobírku. Těší nás, že jste naprosto spokojený. Ať výrobek dobře slouží!

Dobrý den, paní Kubrychtová, velmi nás mrzí, že Váš nákup u nás neproběhl dle očekávání a zklamal Vás, zejména s ohledem na to, že šlo o dárek k narozeninám. Máte pravdu – doprava v tomto případě bohužel selhala. Dřevěnou část udírny jsme po nahlášení obratem vyrobili znovu a zaslali náhradní kus, aniž bychom čekali na výsledek reklamačního řízení s přepravcem. To, že jste později objevili další poškození kovových částí, nás také mrzelo – jen jsme bohužel po 3 týdnech od doručení nemohli reklamaci vůči dopravci dále uplatnit. Přesto jsme Vám dodatečně nabídli kompenzaci ve formě příslušenství k udírně, nebo jiného zboží zdarma a omluvili jsme se za komplikace i způsobený dojem. Jsme rádi, že jste tuto nabídku nakonec přijala. Váš případ byl výjimečný, ale o to více nás mrzí, že neproběhl ideálně. Zpětná vazba je pro nás cenná a pomáhá nám nastavovat procesy lépe – např. chystáme kompletní změny u nohoou udíren a také měníme přepravce u rozměrných zásilek (budou odesílány na paletách), aby nedocházelo k poškozování. Děkujeme za pochopení a přejeme, aby Vám udírna i přes tento začátek dobře a dlouho sloužila. S úctou, Tým Oheň v zahradě www.ohenvzahrade.cz