Bedingungen und Konditionen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Smarthink trade and consulting, s.r.o., mit Sitz in Jaselská 102/29, 746 01 Opava, IČO: 09639179, DIČ: CZ09639179, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen C 83684/KSOS, geführt beim Kreisgericht Ostrava, E-Mail info@elfuegogrills.com, Telefonnummer +420 722 904 420, Betriebsadresse Rybářská 89, 746 01 Opava („Wir“ oder „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den Online-Shop auf der Website www.ohenvzahrade.cz abgeschlossen wird.
Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden.
Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen können in tschechischer, slowakischer, englischer, deutscher, ungarischer, polnischer oder rumänischer Sprache abgeschlossen beziehungsweise bereitgestellt werden. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltung einer früheren Fassung der Bedingungen entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.
Wir kommunizieren überwiegend aus der Ferne. Daher werden auch für unseren Vertrag Fernkommunikationsmittel verwendet, die es ermöglichen, eine Einigung zu erzielen, ohne dass Wir und Sie gleichzeitig körperlich anwesend sind. Der Vertrag wird somit im Fernabsatz über die Benutzeroberfläche der Website („Online-Shop-Benutzeroberfläche“) abgeschlossen.
Falls ein Teil dieser Bedingungen von einer konkreten Vereinbarung abweicht, die Wir im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem Online-Shop getroffen haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.
I. EINIGE DEFINITIONEN
1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen;
2. Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Verpackungskosten zahlen;
3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
4. Mehrwertsteuer (MwSt.) ist die Steuer auf den Mehrwert gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
5. Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß den Vorschriften über die Mehrwertsteuer über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
6. Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf der Ware mit Uns;
7. Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Angaben eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie der Historie der bestellten Ware und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
8. Sie sind die Person, die in unserem Online-Shop einkauft und rechtlich als Käufer bezeichnet wird;
9. Ware sind alle Artikel, die Sie im Online-Shop kaufen können.
II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
1. Der Kauf der Ware ist ausschließlich über die Online-Shop-Benutzeroberfläche möglich.
2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, Uns alle Angaben richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die von Ihnen in der Bestellung angegebenen Informationen werden von Uns als richtig und wahrheitsgemäß angesehen.
3. In unserem Online-Shop ermöglichen Wir den Zugriff auf Bewertungen der Ware durch andere Verbraucher. Die Echtheit dieser Bewertungen stellen Wir sicher und überprüfen Wir, indem Wir die Bewertungen mit konkreten Bestellungen verknüpfen. In unserem internen System können Wir daher bei jeder Bewertung die zugehörige Bestell-ID sehen und überprüfen beziehungsweise nachweisen, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Verbraucher stammt.
III. ABSCHLUSS DES VERTRAGS
1. Ein Vertrag mit Uns kann in tschechischer, slowakischer, englischer, deutscher, ungarischer, polnischer oder rumänischer Sprache abgeschlossen werden.
2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Online-Shop abgeschlossen. Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den üblichen Grundtarifen, die Sie für die Nutzung dieser Mittel, insbesondere für den Internetzugang, bezahlen. Zusätzliche, von Uns über den Gesamtpreis hinaus berechnete Kosten müssen Sie daher nicht erwarten. Durch das Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.
3. Damit Wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im Online-Shop eine Bestellung erstellen. Die Bestellung muss die folgenden Angaben enthalten:
a) Informationen über die gekaufte Ware, die Sie im Online-Shop über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auswählen;
b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart der Ware; diese Informationen werden während der Erstellung der Bestellung in der Benutzeroberfläche des Online-Shops eingegeben, wobei Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch anhand der von Ihnen ausgewählten Ware sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsart angezeigt werden;
c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die für die Lieferung der Ware erforderlich sind, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
4. Während der Erstellung der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten bis zum Abschluss der Bestellung ändern und überprüfen. Nach der Kontrolle schließen Sie die Bestellung durch Betätigen der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ beziehungsweise einer entsprechend eindeutig bezeichneten Schaltfläche ab. Vor dem Betätigen der Schaltfläche müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und mit ihnen einverstanden sind; andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Hierzu dient ein Kontrollkästchen. Durch das Absenden der Bestellung bestätigen Sie zugleich Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen und zu den Datenschutzbestimmungen.
5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so bald wie möglich nach ihrem Eingang durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen als Anlage zur E-Mail. Die am Tag der Bestellung geltende Fassung der Bedingungen ist integraler Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen Uns und Ihnen zustande.
6. Es können Fälle eintreten, in denen Wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Stückzahl bestellen, als von Uns zugelassen wird. Informationen über die maximal bestellbare Menge stellen Wir Ihnen im Online-Shop stets im Voraus zur Verfügung. In einem solchen Fall werden Wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.
7. Falls im Online-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben ist, sind Wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben. In diesem Fall werden Wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Preisfehler gilt insbesondere eine Situation, in der der Preis erheblich vom üblichen Preis anderer Verkäufer abweicht oder eine Ziffer fehlt beziehungsweise zu viel angegeben wurde.
8. Mit dem Abschluss des Vertrags entsteht für Sie die Verpflichtung, den Gesamtpreis zu bezahlen.
9. Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses Konto vornehmen. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu überprüfen. Die Erstellung der Bestellung erfolgt grundsätzlich auf dieselbe Weise wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto; Ihre Identifikationsdaten müssen jedoch nicht erneut eingegeben werden.
10. In bestimmten Fällen ermöglichen Wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf der Ware. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie die entsprechenden Rabattangaben in das dafür vorgesehene Feld der Bestellung eingeben.
IV. BENUTZERKONTO
1. Nach Ihrer Registrierung im Online-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
2. Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Angaben richtig und wahrheitsgemäß zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Für einen Missbrauch der Zugangsdaten übernehmen Wir keine Verantwortung.
4. Das Benutzerkonto ist persönlich. Sie sind daher nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kontos zu ermöglichen.
5. Wir können Ihr Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn Sie es länger als ein Jahr nicht genutzt haben oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
6. Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an der Hard- und Software.
V. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
1. Der Preis wird stets im Online-Shop, im Entwurf der Bestellung und im Vertrag angegeben. Bei einem Widerspruch zwischen dem bei der Ware im Online-Shop angegebenen Preis und dem im Entwurf der Bestellung angegebenen Preis gilt der im Entwurf der Bestellung angegebene Preis. Im Entwurf der Bestellung werden auch die Versandkosten beziehungsweise die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung angegeben.
2. Der Gesamtpreis wird einschließlich Mehrwertsteuer und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen Wir nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:
a) per Banküberweisung; die Zahlungsinformationen senden Wir Ihnen mit der Bestellbestätigung. Der Gesamtpreis ist innerhalb von 7 Tagen fällig;
b) per Online-Kartenzahlung über das Zahlungsgateway Comgate. Die Zahlung richtet sich nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters, die unter www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana verfügbar sind. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen fällig;
c) per Nachnahme; der Gesamtpreis ist bei Übernahme der Ware fällig;
d) in bar bei persönlicher Abholung; der Gesamtpreis ist bei Übernahme der Ware in unserer Betriebsstätte fällig.
4. Die Rechnung wird nach Bezahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird außerdem der Ware in Papierform beigefügt und ist in Ihrem Benutzerkonto verfügbar.
5. Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit der Gutschrift auf unserem Konto als bezahlt, in den übrigen Fällen im Zeitpunkt der Durchführung der Zahlung.
VI. LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES SCHADENS AN DER WARE
1. Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert. Sie können zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:
a) persönliche Abholung in unserer auf der Kontaktseite angegebenen Betriebsstätte;
b) Lieferung durch ein Transportunternehmen.
2. Die Ware kann ausschließlich innerhalb der Tschechischen Republik, der Slowakischen Republik, Deutschlands, Ungarns, Polens und Rumäniens geliefert werden.
3. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Ware sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die angegebene Lieferzeit ist lediglich unverbindlich und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung werden Wir Sie per E-Mail darüber informieren, wann die Ware zur Abholung bereitsteht.
4. Nach Übernahme der Ware vom Transportdienstleister sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und festgestellte Mängel unverzüglich dem Transportdienstleister und Uns mitzuteilen. Wenn die Beschädigung der Verpackung auf eine unbefugte Manipulation oder ein Eindringen in die Sendung schließen lässt, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transportdienstleister zu übernehmen.
5. Wenn Sie Ihre Verpflichtung zur Übernahme der Ware verletzen, außer in den im vorstehenden Absatz genannten Fällen, stellt dies keine Verletzung unserer Pflicht zur Lieferung der Ware dar. Die Nichtübernahme der Ware gilt zugleich nicht als Rücktritt vom Vertrag. In einem solchen Fall sind Wir berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern. Für die Einlagerung steht Uns eine Vergütung in üblicher Höhe zu. Wenn Wir vom Vertrag zurücktreten, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem er Ihnen zugestellt wird. Der Rücktritt vom Vertrag berührt weder unseren Anspruch auf Erstattung der Versandkosten noch einen gegebenenfalls entstandenen Schadensersatzanspruch.
6. Wenn die Ware aus Gründen auf Ihrer Seite wiederholt oder auf eine andere als die im Vertrag vereinbarte Weise geliefert werden muss, sind Sie verpflichtet, Uns die damit verbundenen zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten. Die Zahlungsinformationen senden Wir Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse. Die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
7. Die Gefahr des Schadens an der Ware geht im Zeitpunkt der Übernahme der Ware auf Sie über. Wenn Sie die Ware aus Gründen auf Ihrer Seite nicht übernehmen, geht die Gefahr des Schadens in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen.
8. Falls die Ware im Online-Shop nicht als vorrätig gekennzeichnet war und eine ungefähre Verfügbarkeit angegeben wurde, werden Wir Sie über einen außergewöhnlichen Produktionsausfall oder eine Verzögerung der Lieferung durch unseren Lieferanten informieren. Wir teilen Ihnen stets die neue voraussichtliche Verfügbarkeit beziehungsweise Lieferzeit oder die Information mit, dass die Ware nicht geliefert werden kann.
VII. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG
1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelfrei ist, insbesondere dass sie:
a) der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der vereinbarten Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und den sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
b) für den Zweck geeignet ist, für den Sie die Ware benötigen und dem Wir zugestimmt haben;
c) mit dem vereinbarten Zubehör und den vereinbarten Anweisungen, einschließlich einer Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird;
d) für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden;
e) in Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen von Uns oder einer anderen Person in derselben Vertriebskette, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung;
f) mit Zubehör, Verpackung, Montageanleitung und anderen Gebrauchsanweisungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
g) hinsichtlich Qualität oder Ausführung einem Muster oder einer Vorlage entspricht, die Ihnen vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurde.
2. Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere nach den §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung.
3. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, können Sie Uns diesen mitteilen und Ihre Rechte wegen mangelhafter Leistung geltend machen, indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an die in unseren Identifikationsangaben genannten Adressen senden oder die Reklamation persönlich unter der Adresse Jaselská 102/29, 746 01 Opava vornehmen. Für die Reklamation können Sie auch das Musterformular verwenden, das auf der Seite Reklamationen und Rücksendungen verfügbar ist. Bei der Geltendmachung der Reklamation müssen Sie angeben, welche Art der Abhilfe Sie verlangen. Diese Wahl können Sie anschließend ohne unsere Zustimmung nicht ändern. Wir bearbeiten die Reklamation entsprechend dem von Ihnen geltend gemachten Recht wegen mangelhafter Leistung.
4. Wenn die Ware mangelhaft ist, haben Sie das Recht auf Beseitigung des Mangels:
a) durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder
b) durch Reparatur der Ware,
es sei denn, die gewählte Art der Mangelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostspielig. Dabei werden insbesondere die Bedeutung des Mangels, der Wert der Ware ohne den Mangel und die Frage berücksichtigt, ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie behoben werden kann.
5. Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.
6. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn:
a) Wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder den Mangel nicht in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften beseitigen;
b) der Mangel wiederholt auftritt;
c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
d) aus unserer Erklärung oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt wird.
7. Ein Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.
8. Wenn Sie den Mangel der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte wegen mangelhafter Leistung zu.
9. Als Mangel gilt nicht der durch den gewöhnlichen Gebrauch verursachte Verschleiß der Ware oder bei gebrauchter Ware der dem Umfang ihrer bisherigen Nutzung entsprechende Verschleiß.
10. Bei der Geltendmachung einer Reklamation stellen Wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der das Datum der Reklamation, ihr Inhalt, die verlangte Art der Erledigung und Ihre Kontaktdaten angegeben sind.
11. Sofern Wir keine längere Frist vereinbaren, bearbeiten Wir die Reklamation und informieren Sie innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang über deren Erledigung. Verstreicht diese Frist erfolglos, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen.
12. Über die Erledigung der Reklamation informieren Wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung aus. Wenn die Reklamation berechtigt ist, haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Diese Kosten müssen Sie beispielsweise durch Quittungen oder Nachweise über die Versandkosten belegen. Wenn der Mangel durch Lieferung neuer Ware beseitigt wurde, sind Sie verpflichtet, Uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Kosten dieser Rückgabe tragen Wir.
13. Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, einen Mangel unverzüglich nach dem Zeitpunkt anzuzeigen und zu rügen, zu dem Sie ihn feststellen konnten, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.
14. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Rechte wegen eines Mangels geltend machen, der innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Verbrauchsware auftritt.
VIII. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
1. Ein Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen dieser Bedingungen genannten Gründen und auf die dort vorgesehene Weise erfolgen.
2. Wenn Sie Verbraucher sind, also die Ware außerhalb Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kaufen, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Ist Gegenstand des Vertrags die Lieferung mehrerer Warenstücke oder mehrerer Teile, beginnt die Frist mit der Übernahme des letzten Warenstücks oder des letzten Teils. Bei regelmäßiger und wiederholter Lieferung der Ware beginnt die Frist mit der Übernahme der ersten Lieferung.
3. Sie können vom Vertrag durch jede eindeutige und nachweisbare Erklärung zurücktreten, insbesondere durch eine E-Mail oder einen Brief an die in unseren Identifikationsangaben genannten Adressen. Sie können auch das Musterformular verwenden, das auf der Seite Reklamationen und Rücksendungen verfügbar ist. Sie können außerdem online über die Funktion auf der Seite Meine Bestellung vom Vertrag zurücktreten, wo diese Möglichkeit mit der Schaltfläche „Produkte zurückgeben“ gekennzeichnet ist. Wenn Sie den Online-Rücktritt nutzen, bestätigen Wir Ihnen unverzüglich den Eingang Ihrer Rücktrittserklärung in Textform, beispielsweise per E-Mail, einschließlich des Inhalts der Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit ihrer Absendung. Die Nutzung der Online-Funktion ist nicht verpflichtend und schränkt die Möglichkeit eines Rücktritts durch eine andere eindeutige und nachweisbare Erklärung nicht ein.
4. Auch als Verbraucher können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand eine der in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Leistungen ist.
5. Die Rücktrittsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie Uns während ihres Laufs die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag absenden.
6. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag sind Sie verpflichtet, Uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zuzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie haben Anspruch auf Erstattung der Versandkosten nur in Höhe der günstigsten von Uns angebotenen Lieferart. Wenn Sie aufgrund einer Vertragsverletzung durch Uns zurücktreten, tragen Wir auch die zweckmäßig aufgewendeten Kosten der Rücksendung.
7. Wir erstatten Ihnen die erhaltenen Geldmittel innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt und verwenden dabei dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Wir nichts anderes vereinbaren. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, die Geldmittel zurückzuzahlen, bevor Wir die Ware erhalten haben oder bevor Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware an Uns zurückgesandt haben.
8. Sie haften Uns gegenüber für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass Sie mit der Ware in einer Weise umgegangen sind, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Wenn Wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet haben, sind Wir berechtigt, unsere Forderung in Höhe der Wertminderung der Ware gegen Ihren Anspruch auf Rückerstattung des Preises aufzurechnen.
9. Wir sind berechtigt, vor der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, aus denen die Ware nicht geliefert werden kann, insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die sich aus der Beschaffenheit der Ware ergeben. Wir können auch dann vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung vorsätzlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie die Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kaufen, sind Wir berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
IX. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
1. Wir sind gegenüber Käufern an keinen Verhaltenskodex im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.
2. Verbraucherbeschwerden bearbeiten Wir über die E-Mail-Adresse info@elfuegogrills.com. Die Information über die Bearbeitung der Beschwerde senden Wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.
3. Entsteht zwischen Uns und einem Verbraucher eine Streitigkeit aus dem Vertrag, die nicht durch eine gegenseitige Vereinbarung gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung der Streitigkeit bei der zuständigen Stelle einreichen. Zuständige Stelle ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – ADR-Abteilung, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, E-Mail adr@coi.gov.cz, Internetadresse coi.gov.cz/informace-o-adr/.
X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Enthält das Rechtsverhältnis zwischen Uns und Ihnen ein internationales Element, unterliegt es dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie Verbraucher sind, werden Ihre Rechte aus den zwingenden Rechtsvorschriften, die unabhängig von der Rechtswahl anzuwenden sind, hierdurch nicht berührt.
2. Die schriftliche Korrespondenz zwischen Uns und Ihnen erfolgt per E-Mail. Wir senden Ihnen die Korrespondenz an die im Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die E-Mail-Adresse, von der aus Sie Uns kontaktiert haben.
3. Der Vertrag kann nur durch eine schriftliche Vereinbarung zwischen Uns und Ihnen geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Eine Änderung berührt keine bereits geschlossenen Verträge, sondern nur Verträge, die nach dem Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden. Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, informieren Wir Sie über die Änderung, damit Ihnen bei einer weiteren Bestellung die aktuellen Informationen zur Verfügung stehen; allein die Änderung begründet jedoch kein Recht zur Kündigung eines bereits erfüllten einmaligen Vertrags. Wenn Wir Ihnen aufgrund des Vertrags regelmäßig und wiederholt Ware liefern, senden Wir Ihnen die Information über die Änderung mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Änderungsmitteilung keine Kündigung von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil des Vertrags und gelten für Lieferungen nach dem Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate.
4. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen oder Ausfällen von Unterlieferanten, haften Wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt entstehen. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl Wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei Uns elektronisch archiviert, ist Ihnen jedoch nicht unmittelbar zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung stets per E-Mail und haben damit auch ohne unsere weitere Mitwirkung Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen zu speichern.
6. Diese Bedingungen treten am 23. 6. 2026 in Kraft.
