CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE PENTRU MAGAZINE ONLINE

Aceste condiții generale de vânzare ("Condiții") ale societății Smarthink trade and consulting, s.r.o., cu sediul în Jaselská 102/29, 74601 Opava, CUI: 09639179, CIF: CZ09639179 înregistrată în registrul comerțului sub nr. C 83684/KSOS ținut de Curtea Județeană din Ostrava, e-mail ohenvzahrade@email.cz, numărul de telefon +420722904420, adresa punctului de lucru Rybářská 89, 746 01 Opava ("Noi" sau "Vânzătorul") reglementează în conformitate cu prevederile art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, în forma modificată prin actele normative ulterioare ("Codul civil") drepturile și obligațiile reciproce ale Dumneavoastră, în calitate de cumpărători, și ale Noastre, în calitate de vânzători, apărute în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare-cumpărare ("Contractul") încheiat prin intermediul magazinului online de pe paginile web www.ohenvzahrade.cz.

Toate informațiile privind prelucrarea datelor Dumneavoastră cu caracter personal sunt conținute în Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, pe care le puteți găsi aici.

Prevederile acestor Condiții constituie parte integrantă din Contract. Contractul și Condițiile sunt întocmite în limba cehă. Textul Condițiilor poate fi modificat sau completat unilateral de către noi. Prin această prevedere nu sunt afectate drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității redactării anterioare a Condițiilor.

Așa cum cu siguranță știți, comunicăm în primul rând la distanță. Prin urmare, și pentru Contractul nostru se aplică faptul că sunt utilizate mijloace de comunicare la distanță, care ne permit să ajungem la o înțelegere fără prezența fizică simultană a Noastră și a Dumneavoastră, iar Contractul este astfel încheiat la distanță în mediul magazinului online, prin intermediul interfeței paginii web ("interfața web a magazinului online").

Dacă o parte din Condiții contravine ceea ce am convenit împreună în cadrul procesului de achiziție din magazinul Nostru online, această înțelegere concretă va avea prioritate asupra Condițiilor.

1. UNELE DEFINIȚII

• Prețul este suma financiară pe care o veți plăti pentru Marfă;
• Prețul pentru transport este suma financiară pe care o veți plăti pentru livrarea Mărfii, inclusiv prețul pentru ambalarea acesteia;
• Prețul total este suma Prețului și a Prețului pentru transport;
• TVA este taxa pe valoarea adăugată conform reglementărilor legale în vigoare;
• Factura este documentul fiscal emis în conformitate cu legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru Prețul total;
• Comanda este propunerea Dumneavoastră obligatorie pentru încheierea Contractului de cumpărare a Mărfii cu Noi;
• Contul de utilizator este contul creat pe baza datelor comunicate de Dumneavoastră, care permite păstrarea datelor introduse și păstrarea istoricului Mărfii comandate și al Contractelor încheiate;
• Dumneavoastră sunteți persoana care cumpără din magazinul Nostru online, desemnată de reglementările legale ca cumpărător;
• Marfa este tot ceea ce puteți cumpăra din magazinul online.

2. PREVEDERI GENERALE ȘI INSTRUCTIUNI

• Cumpărarea Mărfii este posibilă doar prin interfața web a magazinului online.
• La cumpărarea Mărfii este obligația Dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile corect și veridic. Informațiile pe care ni le-ați furnizat în Comandă le vom considera prin urmare corecte și veridice.
• În magazinul nostru online oferim de asemenea acces la evaluarea Mărfii efectuată de alți consumatori. Autenticitatea acestor recenzii o asigurăm și o controlăm prin conectarea evaluărilor cu comenzi concrete, prin urmare în sistemul intern la fiecare evaluare vedem și ID-ul comenzii conectate, și astfel suntem capabili să verificăm și să demonstrăm că recenzia provine de la un consumator real.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

• Contractul cu Noi poate fi încheiat doar în limba cehă și slovacă.
• Contractul este încheiat la distanță prin intermediul magazinului online, costurile pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță fiind plătite de Dumneavoastră. Aceste costuri însă nu diferă cu nimic de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (deci în special pentru accesul la internet), prin urmare nu trebuie să vă așteptați la costuri suplimentare facturate de Noi peste Prețul total. Prin trimiterea Comenzii sunteți de acord cu faptul că utilizăm mijloacele de comunicare la distanță.
• Pentru ca să putem încheia Contractul, este necesar să creați o Comandă în magazinul online. În această propunere trebuie să fie indicate următoarele date:
  1. Informații despre Marfa cumpărată (în magazinul online marcați Marfa pentru a cărei cumpărare sunteți interesat cu butonul "Adaugă în coș");
  2. Informații despre Preț, Prețul pentru transport, modul de plată a Prețului total și modul solicitat de livrare a Mărfii; aceste informații vor fi introduse în cadrul creării Comenzii în cadrul mediului utilizator al magazinului online, informațiile despre Preț, Prețul pentru transport și Prețul total fiind indicate automat pe baza Mărfii alese de Dumneavoastră, modul de livrare și plată;
  3. Datele Dumneavoastră de identificare și contact care servesc pentru ca să putem livra Marfa, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• În cursul creării Comenzii puteți până în momentul finalizării acesteia să modificați și să controlați datele. După efectuarea controlului prin apăsarea butonului "Comandă cu obligația de plată" finalizați Comanda. Înainte de apăsarea butonului însă mai trebuie să confirmați că v-ați familiarizat cu și sunteți de acord cu aceste Condiții, în caz contrar nu va fi posibilă finalizarea Comenzii. Prin trimiterea comenzii confirmați acordul cu condițiile comerciale și condițiile de protecție a datelor cu caracter personal. După apăsarea butonului "Comandă cu obligația de plată" toate informațiile completate vor fi trimise direct Nouă.
• Comanda Dumneavoastră o vom confirma cât mai curând posibil după ce ne va fi livrată, printr-un mesaj trimis la adresa Dumneavoastră de e-mail indicată în Comandă. Parte a confirmării va fi rezumatul Comenzii și aceste Condiții sub formă de anexă a mesajului de e-mail. Condițiile în forma valabilă la data Comenzii, adică în forma anexată ca anexă a mesajului de e-mail de confirmare, constituie parte integrantă a Contractului. Prin confirmarea Comenzii se încheie Contractul între Noi și Dumneavoastră.
• Pot să apară și cazuri când nu vă vom putea confirma Comanda. Se referă în special la situații când Marfa nu este disponibilă sau cazuri când comandați un număr mai mare de bucăți de Marfă decât cât este permis din partea Noastră. Informația despre numărul maxim de Marfă însă vă o vom furniza întotdeauna în prealabil în cadrul magazinului online și nu ar trebui să fie prin urmare surprinzătoare pentru Dumneavoastră. În cazul în care apare orice motiv pentru care nu putem confirma Comanda, vă vom contacta și vă vom trimite oferta pentru încheierea Contractului într-o formă modificată față de Comandă. Contractul este în astfel de caz încheiat în momentul când confirmați oferta Noastră.
• În cazul în care în cadrul magazinului online sau în Comandă va fi indicat un Preț evident eronat, nu suntem obligați să vă livrăm Marfa la acest Preț nici în cazul în care ați primit confirmarea Comenzii, și prin urmare s-a încheiat Contractul. În astfel de situație vă vom contacta fără întârziere și vă vom trimite oferta pentru încheierea unui nou Contract într-o formă modificată față de Comandă. Noul Contract este în astfel de caz încheiat în momentul când confirmați oferta Noastră. Ca eroare evidentă în Preț se consideră de exemplu situația când Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți vânzători sau lipsește ori este în plus o cifră.
• În cazul în care se încheie Contractul, vă apare obligația de a plăti Prețul total.
• În cazul în care aveți creat Contul de utilizator, puteți efectua Comanda prin intermediul acestuia. Și în astfel de caz aveți însă obligația să controlați corectitudinea, veridicitatea și completitudinea datelor precompletate. Modul de creare a Comenzii este însă identic, ca în cazul cumpărătorului fără Cont de utilizator, avantajul fiind însă că nu este necesar să completați repetat datele Dumneavoastră de identificare.
• În unele cazuri permitem utilizarea unei reduceri pentru cumpărarea Mărfii. Pentru acordarea reducerii este necesar să în cadrul propunerii de Comandă să completați datele despre această reducere în câmpul predeterminat. Dacă faceți aceasta, Marfa vă va fi furnizată cu reducere.

4. CONTUL DE UTILIZATOR

• Pe baza înregistrării Dumneavoastră în cadrul magazinului online puteți accesa Contul Dumneavoastră de utilizator.
• La înregistrarea Contului de utilizator este obligația Dumneavoastră să indicați corect și veridic toate datele introduse și în cazul modificării să le actualizați.
• Accesul la Contul de utilizator este securizat cu numele de utilizator și parola. Privind aceste date de acces este obligația Dumneavoastră să păstrați confidențialitatea și să nu furnizați aceste date nimănui. În cazul în care are loc abuzul lor, nu purtăm nicio răspundere pentru aceasta.
• Contul de utilizator este personal, și prin urmare nu sunteți îndreptățit să permiteți utilizarea acestuia de către terțe persoane.
• Contul Dumneavoastră de utilizator îl putem anula, în special în cazul când nu îl utilizați mai mult de un an, sau în cazul când vă încălcați obligațiile conform Contractului.
• Contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special având în vedere întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software.

5. CONDIȚIILE DE PREȚ ȘI PLATĂ, REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE

• Prețul este indicat întotdeauna în cadrul magazinului online, în propunerea de Comandă și desigur în Contract. În cazul contradicției între Prețul indicat la Marfă în cadrul magazinului online și Prețul indicat în propunerea de Comandă se va aplica Prețul indicat în propunerea de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. În cadrul propunerii de Comandă este de asemenea indicat Prețul pentru transport, eventual condițiile când transportul este gratuit.
• Prețul total este indicat inclusiv TVA inclusiv toate taxele stabilite prin lege.
• Plata Prețului total o vom solicita de la Dumneavoastră după încheierea Contractului și înainte de predarea Mărfii. Achitarea Prețului total o puteți efectua în următoarele moduri:
  1. Prin transfer bancar. Informațiile pentru efectuarea plății vi le vom trimite în cadrul confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar Prețul total este exigibil în termen de 7 zile.
  2. Cu cardul online. În astfel de caz plata se desfășoară prin gateway-ul de plată Comgate, plata reglementându-se după condițiile acestui gateway de plată, care sunt disponibile la adresa: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. În cazul plății cu cardul online prețul total este exigibil în termen de 7 zile.
  3. Prin ramburs. În astfel de caz plata are loc la livrarea Mărfii în schimbul predării Mărfii. În cazul plății prin ramburs Prețul total este exigibil la preluarea Mărfii.
  4. În numerar la ridicarea personală. În numerar se poate plăti Marfa în cazul preluării în punctul Nostru de lucru. În cazul plății în numerar la ridicarea personală Prețul total este exigibil la preluarea Mărfii.
• Factura va fi emisă în formă electronică după achitarea Prețului total și va fi trimisă la adresa Dumneavoastră de e-mail. Factura va fi de asemenea atașată fizic la Marfă și disponibilă în Contul de utilizator.
• Dreptul de proprietate asupra Mărfii trece la Dumneavoastră abia după ce plătiți Prețul total și preluați Marfa. În cazul plății prin transfer bancar Prețul total este plătit prin încasarea în contul Nostru, în celelalte cazuri este plătit în momentul efectuării plății.

6. LIVRAREA MĂRFII, TRECEREA PERICOLULUI DE DAUNĂ ASUPRA BUNULUI

• Marfa vă va fi livrată cel târziu în termen de 30 de zile în modul conform alegerii Dumneavoastră, putând să alegeți din următoarele posibilități:
  1. Ridicarea personală la punctul Nostru de lucru indicat pe pagina de contact;
  2. Livrarea prin intermediul societății de transport DPD;
• Marfa poate fi livrată doar în cadrul Republicii Cehe și Republicii Slovace.
• Durata livrării Mărfii depinde întotdeauna de disponibilitatea acesteia și de modul ales de livrare și plată. Durata presupusă de livrare a Mărfii vă va fi comunicată în confirmarea Comenzii. Durata indicată în aceste Condiții este doar orientativă și se poate deosebi de durata reală de livrare. În cazul ridicării personale la punctul de lucru vă vom informa întotdeauna despre posibilitatea ridicării Mărfii prin intermediul e-mailului.
• După preluarea Mărfii de la transportator este obligația Dumneavoastră să controlați integritatea ambalajului Mărfii și în cazul oricăror defecte să anunțați fără întârziere această circumstanță transportatorului și Nouă. În cazul în care s-a produs o defecțiune la ambalaj, care mărturisește despre manipularea neautorizată și intrarea în expediere, nu este obligația Dumneavoastră să preluați Marfa de la transportator.
• În cazul în care vă încălcați obligația de a prelua Marfa, cu excepția cazurilor conform art. 4 al Condițiilor, aceasta nu are ca rezultat încălcarea obligației Noastre de a vă livra Marfa. În același timp, faptul că nu preluați Marfa, nu este retragerea din Contractul dintre Noi și Dumneavoastră. Nouă însă în astfel de caz ne apare dreptul de a ne retrage din Contract din cauza încălcării substanțiale a Contractului din partea Dumneavoastră, eventual de a depozita Marfa, pentru care ni se cuvine de la Dumneavoastră o remunerație. Dacă decidem să ne retragem din Contract, retragerea este efectivă în ziua când vă livrăm această retragere. Retragerea din Contract nu influențează pretenția la achitarea Prețului pentru transport, eventual pretenția la despăgubirile pentru daune, dacă s-au produs.
• Dacă din motive apărute din partea Dumneavoastră Marfa este livrată repetat sau în alt mod decât a fost convenit în Contract, este obligația Dumneavoastră să ne compensați costurile legate de această livrare repetată. Datele de plată pentru plata acestor costuri vi le vom trimite la adresa Dumneavoastră de e-mail indicată în Contract și sunt exigibile în termen de 14 zile de la livrarea e-mailului.
• Pericolul de daună asupra Mărfii trece la Dumneavoastră în momentul când o preluați. În cazul în care nu preluați Marfa, cu excepția cazurilor conform art. 4 al Condițiilor, pericolul de daună asupra Mărfii trece la Dumneavoastră în momentul când ați avut posibilitatea să o preluați, dar din motive din partea Dumneavoastră preluarea nu a avut loc. Trecerea pericolului de daună asupra Mărfii pentru Dumneavoastră înseamnă că de la acest moment purtați toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice depreciere a Mărfii.
• În cazul în care Marfa nu a fost indicată în magazinul online ca fiind în stoc și a fost indicată durata orientativă de disponibilitate vă vom informa întotdeauna în cazul:
  1. întreruperii extraordinare a producției Mărfii, comunicându-vă întotdeauna noua durată așteptată de disponibilitate sau informațiile despre faptul că nu va fi posibil să livrăm Marfa;
  2. întârzierii cu livrarea Mărfii de la furnizorul Nostru, comunicându-vă întotdeauna noua durată așteptată de livrare.

7. DREPTURILE DIN EXECUTAREA DEFECTUOASĂ

• Garantăm că în momentul trecerii pericolului de daună asupra Mărfii conform art. 7 al Condițiilor Marfa este fără defecte, în special că Marfa:
  1. corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor proprietăți convenite;
  2. este potrivită pentru scopul pentru care o solicitați și cu care suntem de acord;
  3. este livrată cu accesoriile și instrucțiunile de utilizare convenite, inclusiv instrucțiunile de montaj sau instalare;
  4. este potrivită pentru scopul pentru care se utilizează de obicei Marfa de acest tip;
  5. prin cantitate, calitate și alte proprietăți, inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, corespunde proprietăților obișnuite ale Mărfii de același tip, pe care le puteți aștepta în mod rezonabil, inclusiv având în vedere declarațiile publice făcute de noi sau de altă persoană din același lanț contractual, în special prin reclamă sau marcare;
  6. este livrată cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de montaj și alte instrucțiuni de utilizare, pe care le puteți aștepta în mod rezonabil;
  7. corespunde prin calitate sau execuție eșantionului sau modelului, care v-au fost furnizate înainte de încheierea contractului.
• Drepturile și obligațiile privind drepturile din executarea defectuoasă se reglementează de reglementările legale general obligatorii corespunzătoare (în special prevederile § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174b din Codul civil și legea nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, în forma modificată prin actele normative ulterioare).
• În cazul în care Marfa va avea un defect, deci în special dacă nu va fi îndeplinită una din condițiile conform art. 1, ne puteți anunța un astfel de defect și să aplicați drepturile din executarea defectuoasă (deci să reclamați Marfa) prin trimiterea unui e-mail sau scrisoare la adresele Noastre indicate la datele Noastre de identificare, eventual personal la adresa Jaselská 102/29, 74601 Opava. Pentru reclamație puteți utiliza de asemenea formularul model furnizat din partea Noastră, pe care îl găsiți pentru descărcare pe pagina Reclamații. În aplicarea dreptului din executarea defectuoasă este necesar să alegeți cum doriți să fie rezolvat defectul, această alegere nu o puteți modifica ulterior fără acordul Nostru. Reclamația o vom rezolva în conformitate cu dreptul aplicat de Dumneavoastră din executarea defectuoasă.
• Dacă Marfa are un defect, aveți următoarele drepturi:
  1. la înlăturarea defectului prin livrarea unei noi Mărfi fără defect, sau livrarea părții lipsă a Mărfii; sau
  2. la înlăturarea defectului prin repararea Mărfii, cu excepția cazului în care modul ales de înlăturare a defectului ar fi imposibil sau în comparație cu al doilea mod disproporționat de costisitor, ceea ce se apreciază în special având în vedere importanța defectului, valoarea pe care ar avea-o Marfa fără defect, și faptul dacă prin al doilea mod defectul poate fi înlăturat fără dificultăți considerabile pentru dumneavoastră.
• Suntem îndreptățiți să refuzăm să înlăturăm defectul, dacă aceasta este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în special având în vedere importanța defectului și valoarea pe care ar avea-o Marfa fără defect.
• De asemenea aveți dreptul la:
  1. reducerea rezonabilă din Preț; sau
  2. retragerea din Contract, dacă:
     • refuzăm să înlăturăm defectul sau nu îl înlăturăm în conformitate cu reglementările legale;
     • defectul se manifestă repetat,
     • defectul este o încălcare substanțială a Contractului; sau din declarația noastră sau din circumstanțe este evident că defectul nu va fi înlăturat într-o durată rezonabilă sau fără dificultăți considerabile pentru Dumneavoastră.
• Dreptul la retragerea din Contract nu se cuvine în cazul în care defectul Mărfii este nesemnificativ.
• În cazul în care v-ați cauzat singuri defectul la Marfă, drepturile din executarea defectuoasă nu vi se cuvin.
• Defectul Mărfii nu este uzura Mărfii cauzată de utilizarea obișnuită a acesteia sau la Marfa folosită uzura corespunzătoare gradului de utilizare anterioară.
• La aplicarea reclamației vă vom elibera o confirmare scrisă, în care va fi indicat:
  1. data când ați aplicat reclamația;
  2. care este conținutul reclamației;
  3. ce mod de rezolvare a reclamației solicitați;
  4. datele Dumneavoastră de contact pentru scopurile furnizării informației despre rezolvarea reclamației.
• Dacă nu ne înțelegem asupra unei perioade mai lungi, în termen de 30 de zile de la primirea reclamației vom înlătura defectele și vă vom furniza informația despre rezolvarea reclamației la datele de contact indicate. Dacă această perioadă expiră fără rezultat, puteți să vă retrageți din Contract sau să solicitați o reducere rezonabilă.
• Despre rezolvarea reclamației vă vom informa prin e-mail și vă vom elibera confirmarea despre data și modul de rezolvare a reclamației. Dacă reclamația este întemeiată, vi se cuvine compensarea costurilor cheltuielilor cu scop. Aceste costuri sunteți obligați să le dovediți, de ex. cu chitanțe sau confirmări despre prețul pentru transport. În cazul în care s-a produs înlăturarea defectului prin livrarea unei noi Mărfi, este obligația Dumneavoastră să ne returnați Marfa originală, costurile pentru această returnare însă le plătim Noi.
• În cazul în care sunteți antreprenori, este obligația Dumneavoastră să anunțați și să sesizați defectul fără întârziere nejustificată după ce l-ați putut constata, cel târziu însă în termen de trei zile de la preluarea Mărfii.
• În cazul în care sunteți consumator, aveți dreptul să aplicați drepturile din executarea defectuoasă la defectul care apare la Marfa de consum în perioada de 24 de luni de la preluarea Mărfii.

8. RETRAGEREA DIN CONTRACT

• La retragerea din Contract, deci la încetarea relației contractuale între Noi și Dumneavoastră de la începutul acesteia, poate să aibă loc din motivele și în modurile indicate în acest articol, eventual în alte prevederi ale Condițiilor, în care posibilitatea retragerii este indicată în mod expres.
• În cazul în care sunteți consumator, deci persoană care cumpără Marfa în afara cadrului activității sale antreprenoriale, aveți în conformitate cu prevederea §1829 din codul civil dreptul să vă retrageți din Contract fără indicarea motivului în termenul de 14 zile de la ziua încheierii Contractului, respectiv dacă se referă la cumpărarea de marfă, atunci în termen de paisprezece zile de la preluarea acesteia. În cazul în care am încheiat Contractul, a cărui obiect este mai multe bucăți de Marfă sau livrarea mai multor părți de Marfă, acest termen începe să curgă abia în ziua livrării ultimei bucăți sau părți de Marfă, și în cazul în care am încheiat Contractul, pe baza căruia vă vom livra Marfa regulat și repetat, începe să curgă în ziua livrării primei livrări.
• Din Contract vă puteți retrage în orice mod demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau scrisoare la adresele Noastre indicate la datele Noastre de identificare). Pentru retragere puteți utiliza de asemenea formularul model furnizat din partea Noastră, pe care îl găsiți pentru descărcare pe pagina Reclamații.
• Nici ca consumator însă nu vă puteți retrage din Contract în cazurile când obiectul Contractului este prestația indicată în § 1837 din Codul civil.
• Termenul pentru retragere conform art. 2 al Condițiilor se consideră respectat, dacă în cursul acestuia ne trimiteți anunțul că vă retrageți din Contract.
• În cazul retragerii din Contract conform art. 2 al Condițiilor sunteți obligați să ne trimiteți Marfa în termen de 14 zile de la retragere și purtați costurile legate de returnarea mărfii la Noi. Dumneavoastră aveți în schimb dreptul ca să vă returnăm Prețul pentru transport, dar doar în valoarea corespunzătoare celui mai ieftin mod oferit de livrare a Mărfii, pe care l-am oferit pentru livrarea Mărfii. În cazul retragerii din motivul că Noi încălcăm Contractul încheiat, plătim și costurile legate de returnarea mărfii la Noi, dar din nou doar până la valoarea Prețului pentru transport în valoarea corespunzătoare celui mai ieftin mod oferit de livrare a Mărfii, pe care l-am oferit la livrarea Mărfii.
• În cazul retragerii din Contract Prețul vă va fi returnat în termen de 14 zile de la ziua efectivității retragerii în contul din care a fost încasat, eventual în contul ales prin retragerea din Contract. Suma însă nu va fi returnată mai devreme decât primim Marfa, sau ne demonstrați că a avut loc trimiterea acesteia înapoi la Noi. Marfa vă rugăm să ne o returnați curată, dacă este posibil inclusiv cu ambalajul original.
• În cazul retragerii din Contract conform art. 2 al Condițiilor însă ne răspundeți pentru diminuarea valorii Mărfii, care a apărut ca rezultat al manipulării acestei mărfi altfel decât este necesar pentru ca să vă familiarizați cu natura, proprietățile și funcționalitatea Mărfii, adică în modul în care v-ați fi familiarizat cu Marfa într-un magazin fizic. În cazul în care nu v-am returnat încă Prețul, suntem îndreptățiți să compensăm creanța din titlul costurilor cu creanța Dumneavoastră pentru returnarea Prețului.
• Noi suntem îndreptățiți să ne retragem din Contract oricând înainte să vă livrăm Marfa, dacă există motive obiective pentru care nu este posibil să livrăm Marfa (în special motive din partea terțelor persoane sau motive care constau în natura Mărfii), și aceasta chiar și înainte de expirarea duratei indicate în art. 1 al Condițiilor. Putem de asemenea să ne retragem din Contract, dacă este evident că ați indicat în Comandă în mod intenționat informații incorecte. În cazul în care cumpărați marfă în cadrul activității Dumneavoastră antreprenoriale, deci ca antreprenor, suntem îndreptățiți să ne retragem din Contract oricând, chiar și fără indicarea motivului.

9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII

• Nu suntem legați în relația cu cumpărătorii de niciun cod de conduită în sensul prevederilor § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.
• Soluționarea plângerilor consumatorilor o asigurăm prin intermediul adresei electronice ohenvzahrade@email.cz. Informația despre soluționarea plângerii o vom trimite la adresa electronică a cumpărătorului.
• Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din Contract este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, CUI: 000 20 869, adresa internet: http://www.coi.cz. Platforma pentru soluționarea litigiilor online aflată la adresa internet http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată la soluționarea litigiilor între vânzător și cumpărător, care este consumator, din contractul de vânzare-cumpărare încheiat prin mijloace electronice.
• Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adresa internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013, privind soluționarea online a litigiilor de consum și de modificare a regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea online a litigiilor de consum).

10. PREVEDERI FINALE

• Dacă relația Noastră și a Dumneavoastră juridică conține element internațional (deci de exemplu vom expedia marfa în afara teritoriului Republicii Cehe), relația se va reglemnta întotdeauna de dreptul Republicii Cehe. Dacă însă sunteți consumatori, prin această înțelegere nu sunt afectate drepturile Dumneavoastră rezultând din reglementările legale.
• Toată corespondența scrisă o vom livra cu Dumneavoastră prin poșta electronică. Adresa noastră de e-mail este indicată la datele Noastre de identificare. Noi vom livra corespondența la adresa Dumneavoastră de e-mail indicată în Contract, în Contul de utilizator sau prin care ne-ați contactat.
• Contractul poate fi modificat doar pe baza înțelegerii noastre scrise. Noi suntem însă îndreptățiți să modificăm și să completăm aceste Condiții, această modificare însă nu se va atinge de Contractele deja încheiate, ci doar de Contractele care vor fi încheiate după efectivitatea acestei modificări. Despre modificare însă vă vom informa doar în cazul în care aveți creat Contul de utilizator (pentru ca să aveți această informație în cazul în care veți comanda Marfă nouă, modificarea însă nu întemeiază dreptul de denunțare, deoarece nu avem încheiat Contractul care ar putea fi denunțat), sau vă avem să livrăm pe baza Contractului Marfa regulat și repetat. Informația despre modificare vă o vom trimite la adresa Dumneavoastră de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de efectivitatea acestei modificări. Dacă de la Dumneavoastră în termen de 14 zile de la trimiterea informației despre modificare nu primim denunțarea Contractului încheiat pentru livrările regulate și repetate ale Mărfii, noile condiții devin parte a Contractului nostru și se vor aplica la următoarea livrare de Marfă urmând după efectivitatea modificării. Perioada de denunțare în cazul în care depuneți denunțarea, este de 2 luni.
• În cazul forței majore sau evenimentelor care nu pot fi prevăzute (catastrofe naturale, pandemie, defecțiuni operaționale, întreruperi ale subfurnizorilor etc.), nu purtăm răspundere pentru dauna cauzată ca rezultat sau în legătură cu cazurile de forță majoră, și dacă starea de forță majoră durează pe o perioadă mai lungă de 10 zile, avem Noi și Dumneavoastră dreptul să ne retragem din Contract.
• Anexa Condițiilor este formularul model pentru reclamație și formularul model pentru retragerea din Contract.
• Contractul inclusiv Condițiile este arhivat în formă electronică la Noi, dar nu vă este accesibil. Întotdeauna însă aceste Condiții și confirmarea Comenzii cu rezumatul Comenzii le veți primi prin e-mail și veți avea prin urmare întotdeauna acces la Contract și fără cooperarea Noastră. Recomandăm să păstrați întotdeauna confirmarea Comenzii și Condițiile.
• Aceste Condiții intră în vigoare 4.2023