Condiții comerciale

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE PENTRU MAGAZINUL ONLINE

Prezentele condiții generale de vânzare („Condițiile”) ale societății Smarthink trade and consulting, s.r.o., cu sediul social la adresa Jaselská 102/29, 746 01 Opava, CUI: 09639179, CIF: CZ09639179, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. C 83684/KSOS, ținut de Tribunalul Regional din Ostrava, e-mail ohenvzahrade@email.cz, număr de telefon +420 722 904 420, punct de lucru la adresa Rybářská 89, 746 01 Opava („Noi” sau „Vânzătorul”), reglementează, în conformitate cu dispozițiile art. 1751 alin. (1) din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, cu modificările ulterioare („Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale Dumneavoastră, în calitate de cumpărător, și ale Noastre, în calitate de Vânzător, care apar în legătură cu sau în temeiul unui contract de vânzare-cumpărare („Contractul”) încheiat prin intermediul magazinului online de pe site-ul www.ohenvzahrade.cz.

Toate informațiile privind prelucrarea datelor Dumneavoastră cu caracter personal sunt cuprinse în Condițiile privind protecția datelor cu caracter personal, pe care le puteți găsi aici.

Dispozițiile prezentelor Condiții constituie parte integrantă a Contractului. Contractul și Condițiile pot fi încheiate sau puse la dispoziție în limbile cehă, slovacă, engleză, germană, maghiară, polonă sau română. Putem modifica sau completa unilateral textul Condițiilor. Aceasta nu afectează drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității unei versiuni anterioare a Condițiilor.

Comunicăm în principal la distanță. Prin urmare, pentru încheierea Contractului nostru sunt utilizate mijloace de comunicare la distanță, care permit ajungerea la un acord fără prezența fizică simultană a Noastră și a Dumneavoastră. Contractul este astfel încheiat la distanță, prin intermediul interfeței site-ului magazinului online („Interfața magazinului online”).

Dacă o parte a acestor Condiții contravine unei înțelegeri concrete convenite între Noi în cursul achiziției Dumneavoastră din magazinul nostru online, această înțelegere concretă va avea prioritate față de Condiții.

I. DEFINIȚII

1. Prețul reprezintă suma de bani pe care o veți plăti pentru Marfă;

2. Prețul transportului reprezintă suma de bani pe care o veți plăti pentru livrarea Mărfii, inclusiv costul ambalării acesteia;

3. Prețul total reprezintă suma Prețului și a Prețului transportului;

4. TVA reprezintă taxa pe valoarea adăugată conform legislației aplicabile;

5. Factura reprezintă documentul fiscal emis pentru Prețul total în conformitate cu legislația privind taxa pe valoarea adăugată;

6. Comanda reprezintă propunerea Dumneavoastră obligatorie de a încheia cu Noi un Contract pentru cumpărarea Mărfii;

7. Contul de utilizator reprezintă contul creat pe baza informațiilor furnizate de Dumneavoastră, care permite păstrarea datelor introduse, a istoricului Mărfii comandate și a Contractelor încheiate;

8. Dumneavoastră reprezintă persoana care cumpără prin magazinul nostru online, desemnată de legislație drept cumpărător;

9. Marfa reprezintă toate produsele care pot fi cumpărate prin magazinul online.

II. DISPOZIȚII GENERALE ȘI INFORMAȚII

1. Marfa poate fi cumpărată numai prin intermediul Interfeței magazinului online.

2. La cumpărarea Mărfii aveți obligația de a ne furniza toate informațiile corect și conform realității. Vom considera corecte și conforme realității informațiile furnizate de Dumneavoastră în Comandă.

3. Magazinul nostru online oferă, de asemenea, acces la recenziile Mărfii transmise de alți consumatori. Asigurăm și verificăm autenticitatea acestor recenzii prin asocierea lor cu comenzi concrete. Sistemul nostru intern afișează astfel, pentru fiecare recenzie, identificatorul comenzii aferente, ceea ce ne permite să verificăm și să demonstrăm că recenzia provine de la un consumator real.

III. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

1. Contractul cu Noi poate fi încheiat în limbile cehă, slovacă, engleză, germană, maghiară, polonă sau română.

2. Contractul este încheiat la distanță prin intermediul magazinului online. Dumneavoastră suportați costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță. Aceste costuri nu diferă însă de tarifele standard pe care le plătiți pentru utilizarea acestor mijloace, în special pentru accesul la internet. Prin urmare, nu trebuie să vă așteptați la costuri suplimentare percepute de Noi peste Prețul total. Prin trimiterea Comenzii sunteți de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.

3. Pentru a putea încheia Contractul, trebuie să creați o Comandă în magazinul online. Comanda trebuie să conțină următoarele informații:

a) informații despre Marfa cumpărată, pe care o selectați în magazinul online folosind butonul „Adaugă în coș” sau un alt buton cu semnificație echivalentă;

b) informații despre Preț, Prețul transportului, modalitatea de plată a Prețului total și modalitatea solicitată de livrare a Mărfii; aceste informații vor fi introduse în cursul creării Comenzii în mediul utilizatorului magazinului online, iar Prețul, Prețul transportului și Prețul total vor fi afișate automat pe baza Mărfii selectate și a metodelor de livrare și plată alese;

c) datele Dumneavoastră de identificare și de contact necesare pentru livrarea Mărfii, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

4. În cursul creării Comenzii puteți modifica și verifica datele introduse până la finalizarea Comenzii. După verificarea datelor, finalizați Comanda prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată” sau a unui alt buton care indică în mod clar obligația de plată. Înainte de apăsarea butonului trebuie să confirmați că ați citit și acceptați prezentele Condiții; în caz contrar, Comanda nu poate fi finalizată. Pentru această confirmare este utilizată o căsuță de bifare. Prin trimiterea Comenzii confirmați, de asemenea, acordul Dumneavoastră cu prezentele Condiții și cu Condițiile privind protecția datelor cu caracter personal.

5. Vom confirma Comanda Dumneavoastră cât mai curând posibil după primirea acesteia, printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail indicată în Comandă. Confirmarea va conține un rezumat al Comenzii și prezentele Condiții ca anexă la mesajul de e-mail. Versiunea Condițiilor în vigoare la data Comenzii constituie parte integrantă a Contractului. Contractul dintre Noi și Dumneavoastră se încheie în momentul confirmării Comenzii de către Noi.

6. Pot exista situații în care nu putem confirma Comanda Dumneavoastră, în special dacă Marfa nu este disponibilă sau dacă solicitați un număr de bucăți mai mare decât cel permis de Noi. Informațiile privind cantitatea maximă care poate fi comandată vor fi furnizate întotdeauna în prealabil în magazinul online. Într-o astfel de situație vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de încheiere a Contractului într-o formă modificată față de Comandă. Contractul se încheie în momentul în care confirmați oferta Noastră.

7. Dacă în magazinul online sau în Comandă este indicat un Preț evident eronat, nu suntem obligați să livrăm Marfa la acel Preț, chiar dacă ați primit deja confirmarea Comenzii. Într-o astfel de situație vă vom contacta fără întârziere și vă vom trimite o ofertă de încheiere a unui nou Contract într-o formă modificată față de Comandă. Noul Contract se încheie în momentul în care confirmați oferta Noastră. O eroare evidentă de preț include în special situația în care Prețul diferă semnificativ de prețul obișnuit practicat de alți vânzători sau în care o cifră lipsește ori a fost adăugată din greșeală.

8. Prin încheierea Contractului vă revine obligația de a plăti Prețul total.

9. Dacă aveți un Cont de utilizator, puteți plasa Comanda prin intermediul acestuia. Și în acest caz aveți obligația de a verifica corectitudinea, veridicitatea și caracterul complet al informațiilor precompletate. Modul de creare a Comenzii este în esență același ca în cazul unui cumpărător fără Cont de utilizator, cu excepția faptului că datele Dumneavoastră de identificare nu trebuie introduse în mod repetat.

10. În anumite cazuri permitem aplicarea unei reduceri la cumpărarea Mărfii. Pentru a beneficia de reducere trebuie să introduceți informațiile relevante privind reducerea în câmpul desemnat din Comandă.

IV. CONTUL DE UTILIZATOR

1. După înregistrarea în magazinul online puteți accesa Contul Dumneavoastră de utilizator.

2. La înregistrarea Contului de utilizator aveți obligația de a furniza toate informațiile corect și conform realității și de a le actualiza în cazul în care acestea se modifică.

3. Accesul la Contul de utilizator este protejat prin nume de utilizator și parolă. Aveți obligația de a păstra confidențialitatea acestor date de acces și de a nu le comunica terților. Nu răspundem pentru utilizarea abuzivă a datelor de acces.

4. Contul de utilizator este personal. Nu sunteți autorizat să permiteți terților să îl utilizeze.

5. Putem anula Contul Dumneavoastră de utilizator, în special dacă nu l-ați utilizat pentru o perioadă mai lungă de un an sau dacă vă încălcați obligațiile care decurg din Contract.

6. Contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special din cauza lucrărilor necesare de întreținere a echipamentelor hardware și software.

V. CONDIȚII DE PREȚ ȘI PLATĂ, REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE

1. Prețul este întotdeauna indicat în magazinul online, în proiectul Comenzii și în Contract. Dacă există o neconcordanță între Prețul indicat pentru Marfă în magazinul online și Prețul indicat în proiectul Comenzii, se aplică Prețul indicat în proiectul Comenzii. Proiectul Comenzii indică și Prețul transportului și, după caz, condițiile pentru livrare gratuită.

2. Prețul total este indicat cu TVA inclus și cu toate taxele prevăzute de lege.

3. Vom solicita plata Prețului total după încheierea Contractului și înainte de predarea Mărfii. Prețul total poate fi achitat în următoarele moduri:

a) prin transfer bancar; datele necesare plății vă vor fi trimise în confirmarea Comenzii. Prețul total este exigibil în termen de 7 zile;

b) prin plată online cu cardul, prin intermediul gateway-ului de plată Comgate. Plata este supusă condițiilor furnizorului de servicii de plată disponibile la adresa www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. În cazul plății online cu cardul, Prețul total este exigibil în termen de 7 zile;

c) prin ramburs; Prețul total este exigibil la primirea Mărfii;

d) în numerar la ridicarea personală; Prețul total este exigibil la primirea Mărfii la punctul nostru de lucru.

4. Factura va fi emisă electronic după plata Prețului total și va fi trimisă la adresa Dumneavoastră de e-mail. Factura va fi, de asemenea, atașată Mărfii în formă tipărită și va fi disponibilă în Contul de utilizator.

5. Dreptul de proprietate asupra Mărfii trece la Dumneavoastră numai după plata Prețului total și preluarea Mărfii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este considerat plătit în momentul creditării contului nostru bancar; în celelalte cazuri, în momentul efectuării plății.

VI. LIVRAREA MĂRFII ȘI TRECEREA RISCULUI DE DETERIORARE

1. Marfa vă va fi livrată în cel mult 30 de zile, utilizând metoda de livrare aleasă de Dumneavoastră. Puteți alege dintre următoarele opțiuni:

a) ridicare personală de la punctul nostru de lucru indicat pe pagina de contact;

b) livrare prin intermediul societății de transport DPD.

2. Marfa poate fi livrată numai pe teritoriul Republicii Cehe și al Republicii Slovace si al spre România

3. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea Mărfii și de metodele de livrare și plată alese. Termenul estimat de livrare va fi indicat în confirmarea Comenzii. Termenul indicat are caracter orientativ și poate fi diferit de termenul real de livrare. În cazul ridicării personale vă vom informa prin e-mail când Marfa este pregătită pentru ridicare.

4. La primirea Mărfii de la transportator aveți obligația de a verifica integritatea ambalajului și de a informa imediat transportatorul și pe Noi cu privire la orice deteriorare. Dacă deteriorarea ambalajului indică o manipulare neautorizată sau accesul la expediere, nu sunteți obligat să acceptați Marfa de la transportator.

5. Dacă vă încălcați obligația de a prelua Marfa, cu excepția cazurilor descrise în alineatul precedent, aceasta nu constituie o încălcare a obligației Noastre de a livra Marfa. Neacceptarea Mărfii nu constituie nici retragere din Contract. Într-un astfel de caz suntem îndreptățiți să ne retragem din Contract din cauza încălcării substanțiale a Contractului de către Dumneavoastră sau să depozităm Marfa. Pentru depozitarea Mărfii avem dreptul la o remunerație în cuantumul obișnuit. Dacă ne retragem din Contract, retragerea produce efecte în ziua în care vă este comunicată. Retragerea din Contract nu afectează dreptul nostru la plata Prețului transportului și nici eventuala pretenție de despăgubire pentru prejudiciul suferit.

6. Dacă Marfa trebuie livrată în mod repetat sau într-un alt mod decât cel convenit în Contract din motive care vă sunt imputabile, aveți obligația de a ne rambursa costurile suplimentare de livrare. Datele de plată vor fi trimise la adresa Dumneavoastră de e-mail. Aceste costuri sunt exigibile în termen de 14 zile de la livrarea mesajului de e-mail.

7. Riscul de deteriorare a Mărfii trece la Dumneavoastră în momentul în care preluați Marfa. Dacă nu acceptați Marfa din motive care vă sunt imputabile, riscul de deteriorare trece la Dumneavoastră în momentul în care ați avut posibilitatea de a prelua Marfa.

8. Dacă Marfa nu a fost indicată ca fiind în stoc în magazinul online și a fost indicat un termen orientativ de disponibilitate, vă vom informa despre o întrerupere extraordinară a producției sau despre o întârziere a livrării din partea furnizorului nostru. Vă vom comunica întotdeauna noua dată estimată de disponibilitate sau livrare ori vă vom informa că Marfa nu poate fi livrată.

VII. DREPTURI CARE DECURG DIN EXECUTAREA DEFECTUOASĂ

1. Garantăm că Marfa nu prezintă defecte în momentul în care riscul de deteriorare trece la Dumneavoastră și, în special, că Marfa:

a) corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor caracteristici convenite;

b) este adecvată scopului pentru care o solicitați și cu care Noi am fost de acord;

c) este livrată cu accesoriile și instrucțiunile de utilizare convenite, inclusiv instrucțiuni de montaj sau instalare;

d) este adecvată scopului pentru care se utilizează în mod obișnuit Marfa de același tip;

e) corespunde, în ceea ce privește cantitatea, calitatea și alte caracteristici, inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, caracteristicilor obișnuite ale Mărfii de același tip pe care le puteți aștepta în mod rezonabil, luând în considerare și declarațiile publice făcute de Noi sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special în publicitate sau etichetare;

f) este livrată cu accesorii, ambalaj, instrucțiuni de montaj și alte instrucțiuni de utilizare pe care le puteți aștepta în mod rezonabil; și

g) corespunde, în ceea ce privește calitatea sau execuția, unei mostre sau unui model care v-a fost pus la dispoziție înainte de încheierea Contractului.

2. Drepturile și obligațiile privind executarea defectuoasă sunt reglementate de legislația general obligatorie aplicabilă, în special de dispozițiile art. 2099–2117 și art. 2161–2174b din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 Sb. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.

3. Dacă Marfa prezintă un defect, ne puteți informa și vă puteți exercita drepturile care decurg din executarea defectuoasă prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele indicate în datele noastre de identificare ori prin depunerea reclamației personal la adresa Jaselská 102/29, 746 01 Opava. Puteți utiliza și formularul model disponibil pe pagina Reclamații. La depunerea reclamației trebuie să indicați modul de remediere solicitat. Nu puteți modifica ulterior această alegere fără acordul Nostru. Vom soluționa reclamația în conformitate cu dreptul care decurge din executarea defectuoasă pe care l-ați exercitat.

4. Dacă Marfa prezintă un defect, aveți dreptul la remedierea acestuia:

a) prin livrarea unei Mărfi noi, fără defecte, sau prin livrarea părții lipsă a Mărfii; sau

b) prin repararea Mărfii,

cu excepția cazului în care metoda aleasă de remediere este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă metodă. Acest aspect va fi evaluat în special în funcție de importanța defectului, valoarea pe care Marfa ar fi avut-o fără defect și dacă defectul poate fi remediat prin cealaltă metodă fără inconveniente semnificative pentru Dumneavoastră.

5. Suntem îndreptățiți să refuzăm remedierea defectului dacă aceasta este imposibilă sau disproporționat de costisitoare, în special având în vedere importanța defectului și valoarea pe care Marfa ar fi avut-o fără defect.

6. Aveți, de asemenea, dreptul la o reducere rezonabilă a Prețului sau la retragerea din Contract dacă:

a) refuzăm să remediem defectul sau nu îl remediem în conformitate cu legislația aplicabilă;

b) defectul apare în mod repetat;

c) defectul constituie o încălcare substanțială a Contractului; sau

d) din declarația Noastră sau din împrejurări rezultă că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru Dumneavoastră.

7. Nu aveți dreptul să vă retrageți din Contract dacă defectul Mărfii este nesemnificativ.

8. Dacă ați cauzat personal defectul Mărfii, nu aveți drepturi care decurg din executarea defectuoasă.

9. Uzura cauzată de utilizarea obișnuită a Mărfii sau, în cazul Mărfii folosite, uzura corespunzătoare gradului de utilizare anterioară nu constituie un defect.

10. La depunerea reclamației vă vom elibera o confirmare scrisă care va indica data depunerii reclamației, conținutul acesteia, metoda de soluționare solicitată și datele Dumneavoastră de contact.

11. Dacă nu convenim asupra unui termen mai lung, vom soluționa reclamația și vă vom informa cu privire la soluționarea acesteia în termen de 30 de zile de la primirea ei. Dacă acest termen expiră fără soluționare, vă puteți retrage din Contract sau puteți solicita o reducere rezonabilă a Prețului.

12. Vă vom informa prin e-mail cu privire la soluționarea reclamației și vă vom elibera o confirmare care indică data și metoda soluționării. Dacă reclamația este justificată, aveți dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod rezonabil. Trebuie să dovediți aceste costuri, de exemplu prin chitanțe sau dovezi ale costurilor de transport. Dacă defectul a fost remediat prin livrarea unei Mărfi noi, aveți obligația de a ne returna Marfa inițială; Noi vom suporta costurile acestei returnări.

13. Dacă sunteți antreprenor, aveți obligația de a notifica și de a reclama defectul fără întârzieri nejustificate după ce l-ați putut constata, însă cel târziu în termen de trei zile de la preluarea Mărfii.

14. Dacă sunteți consumator, vă puteți exercita drepturile care decurg dintr-un defect care apare la Marfa de consum în termen de 24 de luni de la preluarea acesteia.

VIII. RETRAGEREA DIN CONTRACT

1. Retragerea din Contract, adică încetarea raportului contractual dintre Noi și Dumneavoastră de la început, poate avea loc din motivele și în modurile indicate în prezentul articol sau în alte dispoziții ale acestor Condiții.

2. Dacă sunteți consumator, adică o persoană care cumpără Marfa în afara activității sale profesionale sau comerciale, aveți dreptul, în temeiul art. 1829 din Codul civil, să vă retrageți din Contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la preluarea Mărfii. Dacă Contractul privește mai multe bucăți sau părți ale Mărfii, termenul începe să curgă în ziua în care preluați ultima bucată sau ultima parte. În cazul livrării regulate și repetate a Mărfii, termenul începe să curgă în ziua preluării primei livrări.

3. Vă puteți retrage din Contract prin orice declarație clară și demonstrabilă, în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele indicate în datele noastre de identificare. Puteți utiliza și formularul model disponibil pe pagina Reclamații. De asemenea, vă puteți retrage din Contract online, utilizând funcția disponibilă pe pagina Comanda mea, unde această opțiune este marcată cu butonul „Returnează produsele”. Dacă utilizați funcția de retragere online, vom confirma fără întârzieri nejustificate primirea declarației Dumneavoastră de retragere în formă textuală, de exemplu prin e-mail, inclusiv conținutul declarației și data și ora trimiterii acesteia. Utilizarea funcției online nu este obligatorie și nu limitează dreptul Dumneavoastră de a vă retrage printr-o altă declarație clară și demonstrabilă.

4. Chiar dacă sunteți consumator, nu vă puteți retrage din Contract în cazurile în care obiectul Contractului este o prestație prevăzută la art. 1837 din Codul civil.

5. Termenul de retragere este considerat respectat dacă ne trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea acestuia.

6. Dacă vă retrageți din Contract, aveți obligația de a ne trimite sau preda Marfa în termen de 14 zile de la retragere. Dumneavoastră suportați costurile directe ale returnării Mărfii. Aveți dreptul la rambursarea Prețului transportului numai în cuantumul corespunzător celei mai ieftine metode de livrare oferite de Noi. Dacă vă retrageți deoarece Noi am încălcat Contractul, vom suporta și costurile suportate în mod rezonabil pentru returnarea Mărfii.

7. Vă vom rambursa sumele primite în termen de 14 zile de la retragere, utilizând aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care convenim altfel. Cu toate acestea, nu suntem obligați să rambursăm sumele înainte de a primi Marfa sau înainte de a ne dovedi că ați trimis Marfa înapoi către Noi.

8. Răspundeți față de Noi pentru orice diminuare a valorii Mărfii rezultată din manipularea acesteia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale. Dacă nu v-am rambursat încă Prețul, suntem îndreptățiți să compensăm creanța Noastră corespunzătoare diminuării valorii Mărfii cu creanța Dumneavoastră privind rambursarea Prețului.

9. Suntem îndreptățiți să ne retragem din Contract înainte de livrarea Mărfii dacă există motive obiective pentru care Marfa nu poate fi livrată, în special motive imputabile terților sau care decurg din natura Mărfii. De asemenea, ne putem retrage din Contract dacă este evident că ați furnizat în mod deliberat informații incorecte în Comandă. Dacă cumpărați Marfa în cadrul activității Dumneavoastră comerciale sau profesionale, suntem îndreptățiți să ne retragem din Contract în orice moment, chiar și fără indicarea unui motiv.

IX. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII

1. Nu suntem obligați față de cumpărători de niciun cod de conduită în sensul art. 1826 alin. (1) lit. e) din Codul civil.

2. Soluționăm reclamațiile consumatorilor prin intermediul adresei de e-mail ohenvzahrade@email.cz. Informațiile privind soluționarea reclamației vor fi trimise la adresa de e-mail a cumpărătorului.

3. Dacă între Noi și un consumator apare un litigiu de consum care decurge din Contract și care nu poate fi soluționat prin acord reciproc, consumatorul poate depune o cerere de soluționare extrajudiciară a litigiului la entitatea competentă. Entitatea competentă este Inspecția Comercială Cehă, Inspectoratul Central – Departamentul ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, e-mail adr@coi.gov.cz, site coi.gov.cz/informace-o-adr/.

X. DISPOZIȚII FINALE

1. Dacă raportul juridic dintre Noi și Dumneavoastră conține un element internațional, acesta va fi reglementat de dreptul Republicii Cehe. Dacă sunteți consumator, această alegere nu afectează drepturile Dumneavoastră care decurg din dispozițiile legale imperative aplicabile indiferent de alegerea legii.

2. Corespondența scrisă dintre Noi și Dumneavoastră va fi transmisă prin e-mail. Vom trimite corespondența la adresa de e-mail indicată în Contract sau în Contul de utilizator ori la adresa de e-mail de la care ne-ați contactat.

3. Contractul poate fi modificat numai printr-un acord scris între Noi și Dumneavoastră. Suntem însă îndreptățiți să modificăm sau să completăm prezentele Condiții. Modificarea nu va afecta Contractele deja încheiate și se va aplica numai Contractelor încheiate după intrarea sa în vigoare. Dacă aveți un Cont de utilizator, vă vom informa cu privire la modificare pentru a dispune de informații actualizate la plasarea unei noi Comenzi; modificarea în sine nu conferă dreptul de a denunța un Contract unic care a fost deja executat. Dacă vă livrăm Marfă în mod regulat și repetat în baza Contractului, vă vom trimite informații despre modificare la adresa Dumneavoastră de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării. Dacă nu primim de la Dumneavoastră o notificare de denunțare în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor despre modificare, noile Condiții vor deveni parte a Contractului și se vor aplica livrărilor efectuate după data intrării în vigoare a modificării. Termenul de denunțare este de 2 luni.

4. În caz de forță majoră sau de evenimente imprevizibile, în special dezastre naturale, pandemii, defecțiuni operaționale sau întreruperi care afectează subcontractanții, nu răspundem pentru prejudiciile cauzate ca urmare a sau în legătură cu forța majoră. Dacă situația de forță majoră durează mai mult de 10 zile, atât Dumneavoastră, cât și Noi suntem îndreptățiți să ne retragem din Contract.

5. Contractul, inclusiv prezentele Condiții, este arhivat de Noi în formă electronică, dar nu vă este direct accesibil. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna prin e-mail prezentele Condiții și confirmarea Comenzii care conține rezumatul Comenzii și veți avea astfel acces la Contract fără asistența noastră suplimentară. Vă recomandăm să salvați confirmarea Comenzii și prezentele Condiții.

6. Prezentele Condiții intră în vigoare la data de 23 iunie 2026.