Evaluación de la tienda

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že nejste s nákupem plně spokojen. Objednávka byla dle informací doručena rychle a bez reklamace či jakéhokoliv předchozího kontaktu z Vaší strany, proto nás negativní hodnocení překvapilo. Ve zpětné vazbě zmiňujete kvalitu zboží a cenu, ale bohužel bez konkrétnějších informací, takže momentálně nevíme, co přesně nesplnilo Vaše očekávání. Budeme rádi, pokud nás kontaktujete napřímo a situaci společně vyřešíme nebo alespoň lépe pochopíme Váš pohled. Zpětná vazba má největší hodnotu tehdy, když obsahuje konkrétní informace, se kterými lze pracovat. S pozdravem OHENVZAHRADĚ.CZ

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Mrzí nás komplikace kolem chybějícího šroubu. Po telefonické domluvě jsme náhradní šroub skutečně odesílali, dokonce i s malým dárkem jako omluvu. Odeslání se bohužel o pár dnů zdrželo, protože jsme chtěli zaslat originální černý šroub, který na grilu vizuálně sedí, a ne běžný stříbrný variant, který by na výrobku působil rušivě. Chápeme, že zdržení mohlo být nepříjemné, za což se omlouváme. Na druhou stranu nás mrzí velmi nízké hodnocení komunikace, protože jsme situaci řešili a zákazníka nenechali bez odpovědi ani bez řešení. S pozdravem OHENVZAHRADĚ.CZ