Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA TIENDAS ONLINE

Estos términos y condiciones generales (“Términos”) de la sociedad Smarthink trade and consulting, s.r.o. , con domicilio social en Jaselská 102/29, 74601 Opava, NIF: 09639179, CIF IVA: CZ09639179 inscrita en el registro mercantil bajo el expediente C 83684/KSOS llevado por el Tribunal Regional de Ostrava, correo electrónico ohenvzahrade@email.cz, número de teléfono +420722904420, dirección del establecimiento Rybářská 89, 746 01 Opava (“Nosotros” o el “Vendedor”) regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión modificada (“Código Civil”), los derechos y obligaciones recíprocos entre Usted, como comprador, y Nosotros, como vendedor, surgidos en relación con o sobre la base del contrato de compraventa (“Contrato”) celebrado a través de la tienda online en el sitio web www.ohenvzahrade.cz.

Toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales se encuentra en la Política de tratamiento de datos personales, que puede consultar aquí.

Las disposiciones de estos Términos forman parte integrante del Contrato. El Contrato y los Términos están redactados en idioma checo. Podemos modificar o complementar unilateralmente el texto de los Términos. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de los Términos.

Como seguramente sabe, nos comunicamos principalmente a distancia. Por ello, también para nuestro Contrato se utilizan medios de comunicación a distancia que permiten que lleguemos a un acuerdo sin la presencia física simultánea de ambas partes, y el Contrato se celebra de forma remota en el entorno de la tienda online, a través de la interfaz del sitio web (“interfaz web de la tienda online”).

Si alguna parte de los Términos contradice lo que hemos aprobado conjuntamente durante el proceso de su compra en nuestra tienda online, prevalecerá dicho acuerdo concreto sobre los Términos.

1. ALGUNAS DEFINICIONES
   • Precio es la cantidad económica que abonará por los Productos;
   • Precio de envío es la cantidad económica que abonará por la entrega de los Productos, incluido el coste de su embalaje;
   • Precio total es la suma del Precio y del Precio de envío;
   • IVA es el impuesto sobre el valor añadido conforme a la normativa legal vigente;
   • Factura es el documento fiscal emitido de conformidad con la ley del impuesto sobre el valor añadido por el Precio total;
   • Pedido es su propuesta vinculante para celebrar con Nosotros un Contrato de compraventa de Productos;
   • Cuenta de usuario es la cuenta creada sobre la base de los datos que Usted nos facilite, que permite guardar los datos introducidos y conservar el historial de Productos pedidos y de Contratos celebrados;
   • Usted es la persona que compra en nuestra tienda online, denominada en la legislación como comprador;
   • Productos es todo aquello que puede comprar en la tienda online.
2. DISPOSICIONES GENERALES E INFORMACIÓN
   • La compra de Productos solo es posible a través de la interfaz web de la tienda online.
   • Al comprar Productos, es su obligación facilitarnos toda la información de forma correcta y veraz. Por tanto, consideraremos como correcta y veraz la información que nos haya proporcionado en el Pedido.
   • En nuestra tienda online también ofrecemos acceso a valoraciones de Productos realizadas por otros consumidores. Garantizamos y controlamos la autenticidad de dichas reseñas vinculando cada valoración con pedidos concretos, por lo que en nuestro sistema interno vemos también el ID de pedido asociado a cada valoración y así podemos verificar y demostrar que la reseña procede de un consumidor real.
3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
   • El Contrato con Nosotros solo puede celebrarse en idioma checo y eslovaco.
   • El Contrato se celebra a distancia a través de la tienda online, siendo Usted quien asume los costes de utilización de los medios de comunicación a distancia. No obstante, dichos costes no difieren en modo alguno de la tarifa básica que paga por el uso de tales medios (es decir, especialmente por el acceso a Internet), por lo que no debe esperar ningún coste adicional cobrado por Nosotros aparte del Precio total. Al enviar el Pedido, acepta que utilicemos medios de comunicación a distancia.
   • Para que podamos celebrar el Contrato, es necesario que cree un Pedido en la tienda online. En esta propuesta deberán constar los siguientes datos:
     1. Información sobre los Productos que desea comprar (en la tienda online selecciona los Productos de su interés pulsando el botón “Añadir al carrito”);
     2. Información sobre el Precio, el Precio de envío, la forma de pago del Precio total y la forma de entrega solicitada de los Productos; estos datos se introducirán durante la creación del Pedido dentro del entorno de usuario de la tienda online, y la información sobre el Precio, el Precio de envío y el Precio total se indicará automáticamente sobre la base de los Productos elegidos por Usted, su forma de entrega y de pago;
     3. Sus datos identificativos y de contacto necesarios para que podamos entregar los Productos, especialmente nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
   • Durante la creación del Pedido puede modificar y comprobar los datos hasta el momento de su finalización. Tras realizar la comprobación mediante la pulsación del botón “Pedido con obligación de pago”, completará el Pedido. Sin embargo, antes de pulsar el botón deberá confirmar que ha leído y acepta estos Términos; de lo contrario, no será posible completar el Pedido. Al enviar el pedido, confirma su conformidad con los términos y condiciones comerciales y con las condiciones de protección de datos personales. Tras pulsar el botón “Pedido con obligación de pago”, toda la información cumplimentada se nos enviará directamente a Nosotros.
   • Confirmaremos su Pedido en el plazo más breve posible tras haberlo recibido, mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico que indicó en el Pedido. La confirmación incluirá un resumen del Pedido y estos Términos como archivo adjunto al correo electrónico. Los Términos vigentes en la fecha del Pedido, es decir, los adjuntos al correo electrónico de confirmación, forman parte integrante del Contrato. La confirmación del Pedido implica la celebración del Contrato entre Nosotros y Usted.
   • También pueden darse casos en los que no podamos confirmar su Pedido. Se trata, en particular, de situaciones en las que los Productos no estén disponibles o de casos en los que pida una cantidad de Productos superior a la permitida por nuestra parte. No obstante, siempre le facilitaremos previamente en la tienda online la información sobre el número máximo de Productos y, por tanto, no debería resultarle sorprendente. En caso de que surja cualquier motivo por el que no podamos confirmar el Pedido, nos pondremos en contacto con Usted y le enviaremos una oferta para celebrar el Contrato en una forma modificada respecto al Pedido. El Contrato se considerará celebrado en el momento en que confirme nuestra oferta.
   • En caso de que en la tienda online o en el Pedido figure un Precio manifiestamente erróneo, no estamos obligados a suministrarle los Productos por dicho Precio, ni siquiera en el supuesto de que haya recibido la confirmación del Pedido y, por tanto, se haya celebrado el Contrato. En tal situación, nos pondremos en contacto con Usted sin demora y le enviaremos una oferta para celebrar un nuevo Contrato en una forma modificada respecto al Pedido. El nuevo Contrato se considerará celebrado en el momento en que confirme nuestra oferta. Se considera error manifiesto en el Precio, por ejemplo, la situación en que el Precio no se corresponda con el precio habitual de otros vendedores o falte o sobre una cifra.
   • En caso de celebración del Contrato, nace para Usted la obligación de pagar el Precio total.
   • En caso de que disponga de una Cuenta de usuario, podrá realizar el Pedido a través de ella. No obstante, también en tal caso está obligado a comprobar la exactitud, veracidad e integridad de los datos completados previamente. Sin embargo, el modo de creación del Pedido es idéntico al del comprador sin Cuenta de usuario, con la ventaja de que no es necesario volver a introducir repetidamente sus datos identificativos.
   • En algunos casos permitimos utilizar un descuento para la compra de Productos. Para obtener el descuento, deberá introducir los datos de dicho descuento en el campo correspondiente dentro de la propuesta de Pedido. Si lo hace, se le suministrarán los Productos con descuento.
4. CUENTA DE USUARIO
   • Sobre la base de su registro en la tienda online, podrá acceder a su Cuenta de usuario.
   • Al registrar la Cuenta de usuario, está obligado a indicar correctamente y con veracidad todos los datos solicitados y, en caso de cambio, a actualizarlos.
   • El acceso a la Cuenta de usuario está protegido mediante nombre de usuario y contraseña. En relación con estos datos de acceso, está obligado a guardar confidencialidad y a no facilitarlos a terceros. En caso de que se produzca un uso indebido de los mismos, no asumimos responsabilidad alguna.
   • La Cuenta de usuario es personal, por lo que no está autorizado a permitir su uso por terceros.
   • Podemos cancelar su Cuenta de usuario, especialmente en caso de que no la utilice durante más de un año, o en caso de que incumpla sus obligaciones conforme al Contrato.
   • La Cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente teniendo en cuenta el mantenimiento necesario del hardware y software.
5. CONDICIONES DE PRECIO Y DE PAGO, RESERVA DE DOMINIO
   • El Precio siempre figura en la tienda online, en la propuesta de Pedido y, por supuesto, en el Contrato. En caso de discrepancia entre el Precio indicado para los Productos en la tienda online y el Precio indicado en la propuesta de Pedido, se aplicará el Precio indicado en la propuesta de Pedido, que será siempre idéntico al precio del Contrato. En la propuesta de Pedido también se indica el Precio de envío o, en su caso, las condiciones en que el envío es gratuito.
   • El Precio total se indica con IVA incluido y con todas las tasas establecidas por ley.
   • Le exigiremos el pago del Precio total tras la celebración del Contrato y antes de la entrega de los Productos. Podrá abonar el Precio total de las siguientes maneras:
     1. Transferencia bancaria. Le enviaremos la información necesaria para efectuar el pago dentro de la confirmación del Pedido. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio total vence en el plazo de 7 días.
     2. Tarjeta online. En tal caso, el pago se realiza a través de la pasarela de pago Comgate, y el pago se rige por las condiciones de esta pasarela, disponibles en la dirección: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. En caso de pago con tarjeta online, el Precio total vence en el plazo de 7 días.
     3. Contra reembolso. En tal caso, el pago se realizará en el momento de la entrega de los Productos contra su recepción. En caso de pago contra reembolso, el Precio total vence en el momento de la recepción de los Productos.
     4. En efectivo en el momento de la recogida personal. Se puede pagar en efectivo por los Productos en caso de recogida en nuestro establecimiento. En caso de pago en efectivo en recogida personal, el Precio total vence en el momento de la recepción de los Productos.

1. • La Factura se emitirá en formato electrónico tras el pago del Precio total y se enviará a su dirección de correo electrónico. La Factura también se adjuntará físicamente a los Productos y estará disponible en la Cuenta de usuario.
   • La propiedad de los Productos se transfiere a Usted solo después de que haya pagado el Precio total y recibido los Productos. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio total se considera abonado al ser acreditado en nuestra cuenta; en los demás casos, se considera abonado en el momento de efectuar el pago.
2. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE DAÑO SOBRE LA COSA
   • Los Productos le serán entregados a más tardar en el plazo de 30 días por el método elegido por Usted, pudiendo escoger entre las siguientes opciones:
     1. Recogida personal en nuestro establecimiento indicado en la página de contacto;
     2. Entrega a través de la empresa de transporte DPD;
   • Los Productos solo pueden entregarse dentro de la República Checa y la República Eslovaca.
   • El plazo de entrega de los Productos depende siempre de su disponibilidad y del método de entrega y pago elegido. El plazo estimado de entrega de los Productos le será comunicado en la confirmación del Pedido. El plazo indicado en estos Términos es meramente orientativo y puede diferir del plazo real de entrega. En caso de recogida personal en el establecimiento, siempre le informaremos por correo electrónico de la posibilidad de recoger los Productos.
   • Tras la recepción de los Productos por parte del transportista, está obligado a comprobar la integridad del embalaje de los Productos y, en caso de cualquier defecto, comunicarlo inmediatamente al transportista y a Nosotros. En caso de que el embalaje presente daños que indiquen manipulación no autorizada y acceso al envío, no está obligado a aceptar los Productos del transportista.
   • En caso de que incumpla su obligación de aceptar los Productos, con excepción de los casos previstos en el artículo 4 de los Términos, ello no implica incumplimiento de nuestra obligación de entregarle los Productos. Al mismo tiempo, el hecho de que no acepte los Productos no constituye desistimiento del Contrato entre Nosotros y Usted. No obstante, en tal caso, nos asiste el derecho a desistir del Contrato por incumplimiento esencial del mismo por su parte o, en su caso, a almacenar los Productos, por lo que nos corresponderá una remuneración por su parte. Si decidimos desistir del Contrato, el desistimiento será efectivo el día en que le sea entregado dicho desistimiento. El desistimiento del Contrato no afecta al derecho al pago del Precio de envío ni, en su caso, al derecho a indemnización por daños y perjuicios, si estos se hubieran producido.
   • Si por motivos surgidos de su parte los Productos se entregan repetidamente o de forma distinta a la acordada en el Contrato, estará obligado a reembolsarnos los costes asociados a dicha entrega repetida. Le enviaremos los datos de pago para abonar dichos costes a la dirección de correo electrónico indicada en el Contrato, y vencerán a los 14 días de la entrega del correo electrónico.
   • El riesgo de daño sobre los Productos se transmite a Usted en el momento en que los recibe. En caso de que no reciba los Productos, con excepción de los casos previstos en el artículo 4 de los Términos, el riesgo de daño sobre los Productos se transmite a Usted en el momento en que tuvo la posibilidad de recibirlos, pero no lo hizo por motivos atribuibles a Usted. La transmisión del riesgo de daño sobre los Productos significa para Usted que, desde ese momento, asume todas las consecuencias relacionadas con la pérdida, destrucción, daño o cualquier deterioro de los Productos.
   • En caso de que los Productos no se indiquen en la tienda online como disponibles en stock y se indique un plazo orientativo de disponibilidad, siempre le informaremos en caso de:
     1. interrupción extraordinaria de la fabricación de los Productos, informándole siempre del nuevo plazo estimado de disponibilidad o de que no será posible suministrar los Productos;
     2. retraso en la entrega de los Productos por parte de nuestro proveedor, informándole siempre del nuevo plazo estimado de entrega.

7. DERECHOS POR CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO
   • Garantizamos que en el momento de la transmisión del riesgo de daño sobre los Productos conforme al artículo 7 de los Términos, los Productos están libres de defectos y, en particular, que los Productos:
     1. se corresponden con la descripción, el tipo y la cantidad acordados, así como con la calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características pactadas;
     2. son aptos para el fin para el que los solicita y con el que estamos de acuerdo;
     3. se entregan con los accesorios y las instrucciones de uso acordados, incluidas las instrucciones de montaje o instalación;
     4. son aptos para el fin para el que normalmente se utilizan los Productos de este tipo;
     5. por su cantidad, calidad y demás características, incluida la vida útil, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, se corresponden con las características habituales de los Productos del mismo tipo que puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta también las declaraciones públicas hechas por nosotros o por otra persona en la misma cadena contractual, en particular la publicidad o el etiquetado;
     6. se entregan con los accesorios, incluido el embalaje, las instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso que puede razonablemente esperar;
     7. se corresponden en calidad o ejecución con la muestra o modelo que se le facilitó antes de la celebración del contrato.
   • Los derechos y obligaciones relativos a los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por la normativa legal generalmente vinculante correspondiente (especialmente por las disposiciones de los artículos 2099 a 2117 y 2161 a 2174b del Código Civil y por la Ley n.º 634/1992 Rec., sobre protección del consumidor, en su versión modificada).
   • En caso de que los Productos presenten un defecto, es decir, especialmente si no se cumple alguna de las condiciones conforme al artículo 1, puede notificarnos dicho defecto y ejercer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso (es decir, reclamar los Productos) enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos identificativos, o personalmente en la dirección Jaselská 102/29, 74601 Opava. Para la reclamación también puede utilizar el formulario modelo facilitado por nuestra parte, que puede descargarse en la página Reclamaciones. Al ejercer el derecho por cumplimiento defectuoso, deberá elegir cómo desea resolver el defecto, no pudiendo modificar posteriormente dicha elección sin nuestro consentimiento. Tramitaremos la reclamación conforme al derecho por cumplimiento defectuoso ejercido por Usted.
   • Si los Productos presentan un defecto, tiene los siguientes derechos:
     1. a la eliminación del defecto mediante la entrega de nuevos Productos sin defecto, o mediante la entrega de la parte faltante de los Productos; o
     2. a la eliminación del defecto mediante la reparación de los Productos, salvo que la forma elegida de eliminación del defecto sea imposible o, en comparación con la otra forma, desproporcionadamente costosa, lo que se valorará especialmente teniendo en cuenta la importancia del defecto, el valor que los Productos tendrían sin el defecto y si el defecto puede eliminarse de la otra forma sin dificultades considerables para Usted.
   • Estamos facultados para negarnos a eliminar el defecto si ello resulta imposible o desproporcionadamente costoso, especialmente teniendo en cuenta la importancia del defecto y el valor que los Productos tendrían sin el defecto.
   • Además, tiene derecho a:
     1. un descuento razonable del Precio; o
     2. desistir del Contrato, si:
        • nos negamos a eliminar el defecto o no lo eliminamos de conformidad con la normativa legal;
        • el defecto se manifiesta repetidamente,
        • el defecto constituye un incumplimiento esencial del Contrato; o de nuestra declaración o de las circunstancias resulta evidente que el defecto no será eliminado en un plazo razonable o sin dificultades considerables para Usted.

• El derecho a desistir del Contrato no le corresponde en caso de que el defecto de los Productos sea insignificante.
• En caso de que Usted mismo haya causado el defecto en los Productos, no le corresponderán los derechos por cumplimiento defectuoso.
• No constituye defecto de los Productos el desgaste causado por su uso habitual o, en el caso de Productos usados, el desgaste correspondiente al grado de uso previo.
• Al presentar una reclamación, le emitiremos una confirmación por escrito en la que se indicará:
  1. la fecha en que presentó la reclamación;
  2. el contenido de la reclamación;
  3. el modo de tramitación de la reclamación que solicita;
  4. sus datos de contacto a efectos de facilitarle información sobre la tramitación de la reclamación.
• Salvo que acordemos un plazo más largo, eliminaremos los defectos y le facilitaremos información sobre la tramitación de la reclamación en los datos de contacto indicados en un plazo de 30 días desde la recepción de la reclamación. Si este plazo transcurre sin resultado, podrá desistir del Contrato o solicitar un descuento razonable.
• Le informaremos sobre la tramitación de la reclamación por correo electrónico y le entregaremos una confirmación de la fecha y la forma de tramitación de la reclamación. Si la reclamación está justificada, le corresponderá el reembolso de los gastos razonablemente incurridos. Deberá acreditar dichos gastos, por ejemplo, con recibos o justificantes del coste del transporte. En caso de que el defecto se haya eliminado mediante la entrega de nuevos Productos, estará obligado a devolvernos los Productos originales, si bien los gastos de dicha devolución correrán por nuestra cuenta.
• En caso de que sea empresario, está obligado a notificar y señalar el defecto sin demora indebida después de haber podido detectarlo, a más tardar dentro de los tres días siguientes a la recepción de los Productos.
• En caso de que sea consumidor, tiene derecho a ejercer los derechos por cumplimiento defectuoso respecto de un defecto que aparezca en los bienes de consumo en el plazo de 24 meses desde la recepción de los Productos.

8. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
   • El desistimiento del Contrato, es decir, la terminación de la relación contractual entre Nosotros y Usted desde su inicio, puede producirse por los motivos y de las maneras indicadas en este artículo, o en otras disposiciones de los Términos en las que se indique expresamente la posibilidad de desistimiento.
   • En caso de que sea consumidor, es decir, una persona que compra Productos fuera del marco de su actividad empresarial, tiene, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829 del Código Civil, el derecho a desistir del Contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del Contrato o, si se trata de una compraventa de Productos, dentro de los catorce días desde su recepción. En caso de que hayamos celebrado un Contrato cuyo objeto sea la entrega de varias unidades de Productos o varias partes de Productos, este plazo comenzará a contar el día de entrega de la última unidad o parte de los Productos, y en caso de que hayamos celebrado un Contrato en virtud del cual debamos entregarle los Productos de forma regular y repetida, comenzará a contar el día de entrega del primer suministro.
   • Puede desistir del Contrato por cualquier medio demostrable (en particular, enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos identificativos). Para el desistimiento también puede utilizar el formulario modelo facilitado por nuestra parte, que puede descargarse en la página Reclamaciones.
   • Sin embargo, ni siquiera como consumidor puede desistir del Contrato en los casos en que el objeto del Contrato sea una prestación indicada en el artículo 1837 del Código Civil.
   • El plazo de desistimiento conforme al artículo 2 de los Términos se considerará respetado si nos envía, dentro de dicho plazo, la notificación de que desiste del Contrato.
   • En caso de desistimiento del Contrato conforme al artículo 2 de los Términos, está obligado a enviarnos los Productos dentro de los 14 días siguientes al desistimiento y asume los costes asociados a la devolución de los Productos a Nosotros. Por el contrario, Usted tiene derecho a que le devolvamos el Precio de envío, pero solo en la cuantía correspondiente al método de entrega de los Productos más económico de los ofrecidos por Nosotros. En caso de desistimiento por incumplimiento del Contrato por nuestra parte, también asumimos los costes asociados a la devolución de los Productos a Nosotros, pero igualmente solo hasta el importe del Precio de envío correspondiente al método de entrega de los Productos más económico que ofrecíamos al entregar los Productos.
   • En caso de desistimiento del Contrato, el Precio le será devuelto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de efectividad del desistimiento, a la cuenta desde la que fue abonado o, en su caso, a la cuenta elegida al desistir del Contrato. No obstante, el importe no será devuelto antes de que recibamos los Productos o de que nos demuestre que los ha enviado de vuelta. Le rogamos que nos devuelva los Productos limpios y, a ser posible, incluyendo el embalaje original.
   • En caso de desistimiento del Contrato conforme al artículo 2 de los Términos, Usted nos responde por la disminución del valor de los Productos que se haya producido como consecuencia de haber manipulado dichos Productos de una forma distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, características y funcionalidad de los mismos, es decir, de la forma en que se familiarizaría con los Productos en una tienda física. En caso de que todavía no le hayamos devuelto el Precio, estaremos facultados para compensar el crédito derivado de dichos costes con su crédito por devolución del Precio.
   • Estamos facultados para desistir del Contrato en cualquier momento antes de entregarle los Productos, si existen motivos objetivos por los que no sea posible entregar los Productos (especialmente motivos en la parte de terceros o motivos derivados de la naturaleza de los Productos), incluso antes de la expiración del plazo indicado en el artículo 1 de los Términos. También podemos desistir del Contrato si resulta evidente que ha indicado intencionadamente información incorrecta en el Pedido. En caso de que compre Productos dentro del marco de su actividad empresarial, es decir, como empresario, estamos facultados para desistir del Contrato en cualquier momento, incluso sin indicar motivo alguno.
9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS CON CONSUMIDORES
   • No estamos vinculados frente al comprador por ningún código de conducta en el sentido del artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.
   • La tramitación de reclamaciones de consumidores se realiza a través de la dirección electrónica ohenvzahrade@email.cz. Enviaremos la información sobre la tramitación de la reclamación a la dirección electrónica del comprador.
   • La autoridad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del Contrato es la Inspección Comercial Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NIF: 000 20 869, dirección web: http://www.coi.cz. La plataforma para la resolución de litigios en línea disponible en la dirección web http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para la resolución de litigios entre el vendedor y el comprador consumidor derivados de un contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.
   • El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
10. DISPOSICIONES FINALES
    • Si nuestra relación jurídica y la suya contiene un elemento internacional (por ejemplo, si enviamos los Productos fuera del territorio de la República Checa), la relación se regirá siempre por el derecho de la República Checa. No obstante, si es consumidor, esta estipulación no afectará a sus derechos derivados de las disposiciones legales.
    • Toda la correspondencia escrita con Usted será enviada por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico figura en nuestros datos identificativos. Nosotros enviaremos la correspondencia a la dirección de correo electrónico indicada por Usted en el Contrato, en la Cuenta de usuario o desde la que nos haya contactado.
    • El Contrato solo puede modificarse sobre la base de nuestro acuerdo por escrito. No obstante, estamos facultados para modificar y complementar estos Términos; sin embargo, dicha modificación no afectará a los Contratos ya celebrados, sino únicamente a los Contratos que se celebren después de la entrada en vigor de dicha modificación. No obstante, solo le informaremos del cambio en caso de que tenga creada una Cuenta de usuario (para que disponga de esta información si va a pedir nuevos Productos; el cambio no genera derecho de rescisión, ya que no tenemos celebrado ningún Contrato que pueda rescindirse), o en caso de que debamos suministrarle Productos de forma regular y repetida sobre la base del Contrato. Le enviaremos la información sobre el cambio a su dirección de correo electrónico al menos 14 días antes de la entrada en vigor de dicho cambio. Si en el plazo de 14 días desde el envío de la información sobre el cambio no recibimos de su parte la rescisión del Contrato celebrado para suministros regulares y repetidos de Productos, las nuevas condiciones pasarán a formar parte de nuestro Contrato y se aplicarán al siguiente suministro de Productos posterior a la entrada en vigor del cambio. El plazo de rescisión, en caso de que la presente, será de 2 meses.
    • En caso de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles (catástrofe natural, pandemia, averías operativas, fallos de subcontratistas, etc.), no seremos responsables de los daños causados como consecuencia o en relación con casos de fuerza mayor, y si la situación de fuerza mayor dura más de 10 días, tanto Nosotros como Usted tendremos derecho a desistir del Contrato.
    • Se adjuntan a los Términos el formulario modelo de reclamación y el formulario modelo de desistimiento del Contrato.
    • El Contrato, incluidos los Términos, se archiva en formato electrónico por nuestra parte, pero no está accesible para Usted. No obstante, siempre recibirá estos Términos y la confirmación del Pedido con el resumen del Pedido por correo electrónico, por lo que siempre tendrá acceso al Contrato incluso sin nuestra cooperación. Recomendamos guardar siempre la confirmación del Pedido y los Términos.
    • Estos Términos entran en vigor el 4.2023