Condizioni commerciali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER E-SHOP

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) della società Smarthink trade and consulting, s.r.o., con sede in Jaselská 102/29, 74601 Opava, IČO: 09639179, DIČ: CZ09639179 iscritta nel registro delle imprese al n. C 83684/KSOS tenuto presso il Tribunale regionale di Ostrava, e-mail ohenvzahrade@email.cz, numero di telefono +420722904420, indirizzo del punto operativo Rybářská 89, 746 01 Opava (“Noi” o “Venditore”) disciplinano, ai sensi dell’art. § 1751 comma 1 della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, e successive modifiche (“Codice civile”), i reciproci diritti e obblighi tra Voi, in qualità di acquirenti, e Noi, in qualità di venditori, sorti in relazione o sulla base del contratto di compravendita (“Contratto”) concluso tramite l’E-shop sul sito web www.ohenvzahrade.cz.

Tutte le informazioni sul trattamento dei Vostri dati personali sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali, che potete trovare qui.

Le disposizioni delle presenti Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le Condizioni sono redatti in lingua ceca. Possiamo modificare o integrare unilateralmente il testo delle Condizioni. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della versione precedente delle Condizioni.

Come certamente sapete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto si applica il fatto che vengono utilizzati mezzi di comunicazione a distanza che consentono a Noi e a Voi di accordarci senza la contemporanea presenza fisica reciproca, e il Contratto viene quindi concluso a distanza nell’ambiente dell’E-shop, tramite l’interfaccia del sito web (“interfaccia web dell’E-shop”).

Qualora una qualsiasi parte delle Condizioni sia in contrasto con quanto approvato congiuntamente durante il processo del Vostro acquisto sul Nostro E-shop, tale accordo specifico prevarrà sulle Condizioni.

1. ALCUNE DEFINIZIONI
   • Prezzo è l’importo finanziario che pagherete per la Merce;
   • Costo di spedizione è l’importo finanziario che pagherete per la consegna della Merce, incluso il costo dell’imballaggio;
   • Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Costo di spedizione;
   • IVA è l’imposta sul valore aggiunto ai sensi della normativa vigente;
   • Fattura è il documento fiscale emesso in conformità con la legge sull’imposta sul valore aggiunto per il Prezzo totale;
   • Ordine è la Vostra proposta vincolante di concludere con Noi un Contratto di acquisto della Merce;
   • Account utente è l’account creato sulla base dei dati da Voi comunicati, che consente di salvare i dati inseriti e di conservare lo storico della Merce ordinata e dei Contratti conclusi;
   • Voi siete la persona che acquista sul Nostro E-shop, indicata dalla legge come acquirente;
   • Merce è tutto ciò che potete acquistare sull’E-shop.
2. DISPOSIZIONI GENERALI E INFORMAZIONI
   • L’acquisto della Merce è possibile solo tramite l’interfaccia web dell’E-shop.
   • Al momento dell’acquisto della Merce, avete l’obbligo di fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Le informazioni che ci avete fornito nell’Ordine saranno quindi considerate corrette e veritiere.
   • Sul nostro E-shop forniamo anche accesso alle recensioni della Merce effettuate da altri consumatori. Garantiamo e controlliamo l’autenticità di tali recensioni collegando le valutazioni a ordini specifici; pertanto nel sistema interno vediamo, per ogni valutazione, anche l’ID dell’ordine collegato e siamo così in grado di verificare e dimostrare che la recensione proviene da un consumatore reale.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
   • Il Contratto con Noi può essere concluso solo in lingua ceca e slovacca.
   • Il Contratto è concluso a distanza tramite l’E-shop, mentre i costi per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a Vostro carico. Tuttavia, tali costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa base che pagate per l’utilizzo di tali mezzi (in particolare per l’accesso a Internet), pertanto non dovete aspettarvi alcun costo aggiuntivo da Noi addebitato oltre al Prezzo totale. Con l’invio dell’Ordine acconsentite all’utilizzo da parte Nostra dei mezzi di comunicazione a distanza.
   • Affinché possiamo concludere il Contratto, è necessario che creiate un Ordine sull’E-shop. In tale proposta devono essere indicati i seguenti dati:
     1. Informazioni sulla Merce acquistata (sull’E-shop indicate la Merce di cui siete interessati all’acquisto tramite il pulsante “Nel carrello”);
     2. Informazioni sul Prezzo, sul Costo di spedizione, sul metodo di pagamento del Prezzo totale e sul metodo richiesto di consegna della Merce; tali informazioni saranno inserite durante la creazione dell’Ordine nell’ambiente utente dell’E-shop, mentre le informazioni sul Prezzo, sul Costo di spedizione e sul Prezzo totale saranno indicate automaticamente sulla base della Merce da Voi scelta, del metodo di consegna e del pagamento;
     3. I Vostri dati identificativi e di contatto necessari affinché possiamo consegnare la Merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
   • Durante la creazione dell’Ordine potete modificare e controllare i dati fino al suo completamento. Dopo aver effettuato il controllo tramite il pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, completerete l’Ordine. Prima di premere il pulsante, dovete però ancora confermare di aver preso conoscenza e di accettare le presenti Condizioni, altrimenti non sarà possibile completare l’Ordine. Inviando l’ordine confermate di accettare le condizioni commerciali e le condizioni di protezione dei dati personali. Dopo aver premuto il pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, tutte le informazioni compilate saranno inviate direttamente a Noi.
   • Confermeremo il Vostro Ordine il prima possibile dopo la sua ricezione, tramite un messaggio inviato al Vostro indirizzo e-mail indicato nell’Ordine. La conferma comprenderà un riepilogo dell’Ordine e le presenti Condizioni come allegato dell’e-mail. Le Condizioni nella versione efficace alla data dell’Ordine, cioè nella versione allegata all’e-mail di conferma, costituiscono parte integrante del Contratto. Con la conferma dell’Ordine si conclude il Contratto tra Noi e Voi.
   • Possono verificarsi anche casi in cui non saremo in grado di confermare il Vostro Ordine. Si tratta in particolare di situazioni in cui la Merce non è disponibile oppure di casi in cui ordinate un numero di pezzi di Merce superiore a quello consentito da parte nostra. Tuttavia, Vi forniremo sempre in anticipo, nell’ambito dell’E-shop, informazioni sul numero massimo di pezzi di Merce e ciò non dovrebbe quindi sorprendervi. Qualora si verifichi qualsiasi motivo per cui non possiamo confermare l’Ordine, Vi contatteremo e Vi invieremo un’offerta per la conclusione del Contratto in forma modificata rispetto all’Ordine. In tal caso il Contratto si considera concluso nel momento in cui confermate la Nostra offerta.
   • Nel caso in cui sull’E-shop o nell’Ordine sia indicato un Prezzo manifestamente errato, non siamo obbligati a consegnarVi la Merce a tale Prezzo, anche se avete ricevuto la conferma dell’Ordine e quindi il Contratto è stato concluso. In tale situazione Vi contatteremo senza indugio e Vi invieremo un’offerta per la conclusione di un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all’Ordine. Il nuovo Contratto si considera concluso nel momento in cui confermate la Nostra offerta. Per errore manifesto nel Prezzo si intende, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori oppure manca o eccede una cifra.
   • Nel caso in cui il Contratto venga concluso, sorge per Voi l’obbligo di pagare il Prezzo totale.
   • Nel caso in cui abbiate creato un Account utente, potete effettuare l’Ordine tramite tale account. Anche in tal caso, però, avete l’obbligo di controllare la correttezza, veridicità e completezza dei dati precompilati. Il metodo di creazione dell’Ordine è tuttavia identico a quello dell’acquirente senza Account utente, con il vantaggio che non è necessario compilare ripetutamente i Vostri dati identificativi.
   • In alcuni casi consentiamo di usufruire di uno sconto sull’acquisto della Merce. Per ottenere lo sconto è necessario che inseriate, nell’ambito della proposta d’Ordine, i dati relativi a tale sconto nell’apposito campo prestabilito. Se lo farete, la Merce Vi sarà fornita con lo sconto.
4. ACCOUNT UTENTE
   • Sulla base della Vostra registrazione nell’ambito dell’E-shop, potete accedere al Vostro Account utente.
   • Al momento della registrazione dell’Account utente, avete l’obbligo di indicare correttamente e veridicamente tutti i dati richiesti e, in caso di modifica, di aggiornarli.
   • L’accesso all’Account utente è protetto da nome utente e password. Per quanto riguarda tali dati di accesso, siete tenuti a mantenerne la riservatezza e a non fornirli a nessuno. In caso di uso improprio, non ci assumiamo alcuna responsabilità.
   • L’Account utente è personale e pertanto non siete autorizzati a consentirne l’utilizzo a terzi.
   • Possiamo annullare il Vostro Account utente, in particolare se non lo utilizzate per più di un anno oppure se violate i Vostri obblighi ai sensi del Contratto.
   • L’Account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, soprattutto in considerazione della necessaria manutenzione dell’hardware e del software.
5. CONDIZIONI DI PREZZO E DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ
   • Il Prezzo è sempre indicato nell’E-shop, nella proposta d’Ordine e naturalmente nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per la Merce sull’E-shop e il Prezzo indicato nella proposta d’Ordine, si applicherà il Prezzo indicato nella proposta d’Ordine, che sarà sempre identico al prezzo indicato nel Contratto. Nell’ambito della proposta d’Ordine è altresì indicato il Costo di spedizione, eventualmente anche le condizioni in cui la spedizione è gratuita.
   • Il Prezzo totale è indicato comprensivo di IVA e di tutte le spese previste dalla legge.
   • Richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Potete effettuare il pagamento del Prezzo totale con i seguenti metodi:
     1. Bonifico bancario. Le informazioni per effettuare il pagamento Vi saranno inviate nell’ambito della conferma dell’Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale è esigibile entro 7 giorni.
     2. Carta online. In tal caso il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento Comgate, e il pagamento è disciplinato dalle condizioni di tale gateway, disponibili all’indirizzo: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. In caso di pagamento online con carta, il Prezzo totale è esigibile entro 7 giorni.
     3. Contrassegno. In tal caso il pagamento viene effettuato alla consegna della Merce contestualmente alla sua ricezione. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo totale è esigibile al momento del ritiro della Merce.
     4. Contanti al ritiro personale. Il pagamento in contanti è possibile in caso di ritiro presso il Nostro punto operativo. In caso di pagamento in contanti al ritiro personale, il Prezzo totale è esigibile al momento del ritiro della Merce.

1. • La Fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata al Vostro indirizzo e-mail. La Fattura sarà inoltre allegata fisicamente alla Merce e disponibile nell’Account utente.
   • Il diritto di proprietà sulla Merce passa a Voi solo dopo che avete pagato il Prezzo totale e ritirato la Merce. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale si considera pagato con l’accredito sul Nostro conto; negli altri casi, il pagamento si considera effettuato al momento dell’esecuzione del pagamento.
2. CONSEGNA DELLA MERCE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNO ALLA COSA
   • La Merce Vi sarà consegnata al più tardi entro 30 giorni con il metodo da Voi scelto, potendo optare tra le seguenti possibilità:
     1. Ritiro personale presso il Nostro punto operativo indicato nella pagina dei contatti;
     2. Consegna tramite la società di trasporto DPD;
   • La Merce può essere consegnata solo all’interno della Repubblica Ceca e della Repubblica Slovacca.
   • Il tempo di consegna della Merce dipende sempre dalla sua disponibilità e dal metodo di consegna e pagamento scelto. Il tempo di consegna previsto Vi sarà comunicato nella conferma dell’Ordine. Il termine indicato nelle presenti Condizioni è solo orientativo e può differire dal tempo reale di consegna. In caso di ritiro personale presso il punto operativo, Vi informeremo sempre via e-mail della possibilità di ritirare la Merce.
   • Dopo la ricezione della Merce dal corriere, avete l’obbligo di verificare l’integrità dell’imballaggio della Merce e, in caso di qualsiasi difetto, di comunicarlo immediatamente al corriere e a Noi. Nel caso in cui l’imballaggio presenti difetti che facciano presumere una manipolazione non autorizzata e l’apertura della spedizione, non siete obbligati a ritirare la Merce dal corriere.
   • Nel caso in cui violiate il Vostro obbligo di ritirare la Merce, ad eccezione dei casi di cui all’art. 4 delle Condizioni, ciò non comporta una violazione del Nostro obbligo di consegnarVi la Merce. Allo stesso tempo, il fatto che non ritiriate la Merce non costituisce recesso dal Contratto tra Noi e Voi. Tuttavia, in tale caso, Noi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa della Vostra violazione sostanziale del Contratto, oppure di immagazzinare la Merce, per la quale ci spetta da parte Vostra un corrispettivo. Se decidiamo di recedere dal Contratto, il recesso ha effetto il giorno in cui Vi viene notificato. Il recesso dal Contratto non incide sul diritto al pagamento del Costo di spedizione, né sul diritto al risarcimento del danno, se sorto.
   • Qualora, per motivi sorti da parte Vostra, la Merce venga consegnata ripetutamente o con modalità diverse da quelle concordate nel Contratto, avete l’obbligo di rimborsarci i costi connessi a tale consegna ripetuta. I dati per il pagamento di tali costi Vi saranno inviati al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto e saranno esigibili entro 14 giorni dal ricevimento dell’e-mail.
   • Il rischio di danno alla Merce passa a Voi nel momento in cui la ritirate. Nel caso in cui non ritiriate la Merce, ad eccezione dei casi di cui all’art. 4 delle Condizioni, il rischio di danno alla Merce passa a Voi nel momento in cui avete avuto la possibilità di ritirarla, ma il ritiro non è avvenuto per motivi imputabili a Voi. Il trasferimento del rischio di danno alla Merce significa che da quel momento sopportate tutte le conseguenze connesse alla perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi altro deterioramento della Merce.
   • Nel caso in cui la Merce non sia indicata sull’E-shop come disponibile a magazzino e sia indicato un termine orientativo di disponibilità, Vi informeremo sempre in caso di:
     1. interruzione straordinaria della produzione della Merce, nel qual caso Vi comunicheremo sempre il nuovo termine previsto di disponibilità oppure l’informazione che non sarà possibile consegnare la Merce;
     2. ritardo nella consegna della Merce da parte del Nostro fornitore, nel qual caso Vi comunicheremo sempre il nuovo termine previsto di consegna.

7. DIRITTI DERIVANTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA
   • Garantiamo che, al momento del trasferimento del rischio di danno alla Merce ai sensi dell’art. 7 delle Condizioni, la Merce è priva di difetti, in particolare che la Merce:
     1. corrisponde alla descrizione, al tipo e alla quantità concordati, nonché alla qualità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e ad altre caratteristiche concordate;
     2. è idonea allo scopo per il quale la richiedete e con cui Noi concordiamo;
     3. è fornita con gli accessori concordati e le istruzioni per l’uso, comprese le istruzioni di montaggio o installazione;
     4. è idonea allo scopo per il quale la Merce di tale tipo è normalmente utilizzata;
     5. per quantità, qualità e altre caratteristiche, inclusi durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, corrisponde alle caratteristiche usuali della Merce dello stesso tipo che potete ragionevolmente aspettarVi, anche tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche fatte da Noi o da altra persona nella medesima catena contrattuale, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
     6. è fornita con gli accessori, inclusi imballaggio, istruzioni di montaggio e altre istruzioni per l’uso, che potete ragionevolmente aspettarVi;
     7. corrisponde, per qualità o esecuzione, al campione o modello che Vi è stato fornito prima della conclusione del contratto.
   • I diritti e gli obblighi relativi ai diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dalle pertinenti norme giuridiche generalmente vincolanti (in particolare dalle disposizioni § 2099 a 2117 e § 2161 a 2174b del Codice civile e dalla legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela del consumatore, e successive modifiche).
   • Nel caso in cui la Merce presenti un difetto, cioè in particolare se non è soddisfatta una delle condizioni di cui all’art. 1, potete comunicarci tale difetto ed esercitare i diritti derivanti da prestazione difettosa (cioè presentare reclamo sulla Merce) inviando un’e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi, oppure personalmente all’indirizzo Jaselská 102/29, 74601 Opava. Per il reclamo potete utilizzare anche il modulo tipo da Noi fornito, che trovate scaricabile nella pagina Reclami. Nell’esercizio del diritto derivante da prestazione difettosa è necessario scegliere come desiderate risolvere il difetto; tale scelta non può successivamente essere modificata senza il Nostro consenso. Tratteremo il reclamo in conformità al diritto derivante da prestazione difettosa da Voi esercitato.
   • Se la Merce presenta un difetto, avete i seguenti diritti:
     1. alla rimozione del difetto mediante consegna di nuova Merce senza difetti, oppure mediante consegna della parte mancante della Merce; oppure
     2. alla rimozione del difetto mediante riparazione della Merce, salvo che il metodo scelto per la rimozione del difetto sia impossibile o, rispetto all’altro metodo, eccessivamente oneroso, valutandosi ciò in particolare tenendo conto dell’importanza del difetto, del valore che la Merce avrebbe senza il difetto e del fatto che il difetto possa essere eliminato con l’altro metodo senza notevoli difficoltà per Voi.
   • Abbiamo il diritto di rifiutare la rimozione del difetto se ciò è impossibile o eccessivamente oneroso, in particolare tenendo conto dell’importanza del difetto e del valore che la Merce avrebbe senza il difetto.
   • Avete inoltre diritto a:
     1. una riduzione adeguata del Prezzo; oppure
     2. il recesso dal Contratto, se:
        • rifiutiamo di eliminare il difetto o non lo eliminiamo conformemente alla normativa;
        • il difetto si manifesta ripetutamente,
        • il difetto costituisce una violazione sostanziale del Contratto; oppure se dalla Nostra dichiarazione o dalle circostanze risulta evidente che il difetto non sarà eliminato in un tempo ragionevole o senza notevoli difficoltà per Voi.

• Il diritto di recesso dal Contratto non spetta nel caso in cui il difetto della Merce sia insignificante.
• Nel caso in cui abbiate causato Voi stessi il difetto della Merce, i diritti derivanti da prestazione difettosa non Vi spettano.
• Non costituisce difetto della Merce l’usura causata dal suo normale utilizzo oppure, nel caso di Merce usata, l’usura corrispondente al grado del precedente utilizzo.
• Nel presentare un reclamo, Vi rilasceremo una conferma scritta, nella quale saranno indicati:
  1. la data in cui avete presentato il reclamo;
  2. il contenuto del reclamo;
  3. la modalità di gestione del reclamo da Voi richiesta;
  4. i Vostri dati di contatto ai fini della comunicazione dell’informazione sulla gestione del reclamo.
• Salvo che non concordiamo un termine più lungo, entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo elimineremo i difetti e Vi forniremo informazioni sulla gestione del reclamo ai recapiti indicati. Se tale termine decorre inutilmente, potete recedere dal Contratto oppure richiedere una riduzione adeguata del Prezzo.
• Vi informeremo dell’esito del reclamo via e-mail e Vi rilasceremo una conferma della data e della modalità di gestione del reclamo. Se il reclamo è fondato, Vi spetta il rimborso delle spese ragionevolmente sostenute. Tali spese dovete dimostrarle, ad esempio con ricevute o conferme del costo della spedizione. Nel caso in cui il difetto sia stato eliminato mediante consegna di nuova Merce, avete l’obbligo di restituirci la Merce originaria; i costi di tale restituzione saranno però a Nostro carico.
• Nel caso in cui siate imprenditori, avete l’obbligo di comunicare e contestare il difetto senza indebito ritardo dopo averlo potuto rilevare, ma al più tardi entro tre giorni dal ricevimento della Merce.
• Nel caso in cui siate consumatori, avete il diritto di esercitare i diritti derivanti da prestazione difettosa per un difetto che si manifesti nella Merce di consumo entro 24 mesi dal ricevimento della Merce.

8. RECESSO DAL CONTRATTO
   • Il recesso dal Contratto, cioè la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi fin dal suo inizio, può avvenire per i motivi e con le modalità indicate nel presente articolo, eventualmente in altre disposizioni delle Condizioni nelle quali la possibilità di recesso è espressamente indicata.
   • Nel caso in cui siate consumatori, cioè persone che acquistano la Merce al di fuori della propria attività imprenditoriale, avete, conformemente all’art. §1829 del Codice civile, il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto, oppure, se si tratta di acquisto di Merce, entro quattordici giorni dal suo ricevimento. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto il cui oggetto riguarda più pezzi di Merce o la consegna di più parti di Merce, tale termine decorre dal giorno di consegna dell’ultimo pezzo o dell’ultima parte della Merce, e nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto in base al quale Vi forniremo la Merce in modo regolare e ripetuto, decorre dal giorno di consegna della prima fornitura.
   • Potete recedere dal Contratto con qualsiasi modalità dimostrabile (in particolare inviando e-mail o lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi). Per il recesso potete utilizzare anche il modulo tipo da Noi fornito, che trovate scaricabile nella pagina Reclami.
   • Tuttavia, neppure in qualità di consumatori potete recedere dal Contratto nei casi in cui l’oggetto del Contratto sia una prestazione di cui all’art. § 1837 del Codice civile.
   • Il termine per il recesso di cui all’art. 2 delle Condizioni si considera rispettato se entro tale termine ci inviate una comunicazione con cui dichiarate di recedere dal Contratto.
   • In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni, siete tenuti a inviarci la Merce entro 14 giorni dal recesso e sostenete i costi connessi alla restituzione della Merce a Noi. Voi avete invece diritto al rimborso del Costo di spedizione, ma solo nella misura corrispondente al metodo di consegna della Merce più economico da Noi offerto. In caso di recesso dovuto al fatto che Noi violiamo il Contratto concluso, sosteniamo anche i costi connessi alla restituzione della Merce a Noi, ma ancora una volta solo fino all’importo del Costo di spedizione corrispondente al metodo di consegna della Merce più economico da Noi offerto al momento della consegna.
   • In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo Vi sarà restituito entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto da cui è stato accreditato, oppure sul conto scelto nella comunicazione di recesso dal Contratto. Tuttavia, l’importo non sarà restituito prima che riceviamo la Merce, oppure prima che Voi ci dimostriate di avercela rispedita. Vi preghiamo di restituirci la Merce pulita, possibilmente comprensiva dell’imballaggio originale.
   • In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni, siete però responsabili nei Nostri confronti per la diminuzione del valore della Merce derivante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria per conoscere la natura, le caratteristiche e il funzionamento della Merce, cioè nel modo in cui prendereste confidenza con la Merce in un negozio fisico. Nel caso in cui non Vi abbiamo ancora restituito il Prezzo, siamo autorizzati a compensare il Nostro credito per tali costi con il Vostro credito alla restituzione del Prezzo.
   • Siamo autorizzati a recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima di consegnarVi la Merce, se esistono ragioni oggettive per cui non è possibile consegnarla (in particolare ragioni imputabili a terzi o ragioni inerenti alla natura della Merce), anche prima della scadenza del termine indicato all’art. 1 delle Condizioni. Possiamo altresì recedere dal Contratto se è evidente che avete indicato intenzionalmente informazioni errate nell’Ordine. Nel caso in cui acquistiate la Merce nell’ambito della Vostra attività imprenditoriale, cioè come imprenditori, siamo autorizzati a recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza indicarne il motivo.
9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI
   • Non siamo vincolati nei confronti degli acquirenti da alcun codice di condotta ai sensi dell’art. § 1826 comma 1 lett. e) del Codice civile.
   • La gestione dei reclami dei consumatori è assicurata tramite l’indirizzo elettronico ohenvzahrade@email.cz. Le informazioni sull’esito del reclamo saranno inviate all’indirizzo elettronico dell’acquirente.
   • Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto è competente l’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, indirizzo internet: http://www.coi.cz. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra venditore e acquirente consumatore derivanti da un contratto di compravendita concluso con mezzi elettronici.
   • Il Centro europeo dei consumatori della Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori).
10. DISPOSIZIONI FINALI
    • Qualora il Nostro e il Vostro rapporto giuridico contenga un elemento internazionale (ad esempio se spediamo la Merce al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), il rapporto sarà sempre regolato dal diritto della Repubblica Ceca. Tuttavia, se siete consumatori, tale accordo non pregiudica i Vostri diritti derivanti dalle disposizioni di legge.
    • Tutta la corrispondenza scritta Vi sarà inviata per posta elettronica. Il Nostro indirizzo e-mail è indicato nei Nostri dati identificativi. Noi invieremo la corrispondenza al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell’Account utente oppure tramite il quale ci avete contattato.
    • Il Contratto può essere modificato solo sulla base di un Nostro accordo scritto. Tuttavia, siamo autorizzati a modificare e integrare le presenti Condizioni; tale modifica non riguarderà però i Contratti già conclusi, ma solo i Contratti che saranno conclusi dopo l’entrata in vigore della modifica stessa. Vi informeremo della modifica solo nel caso in cui abbiate creato un Account utente (affinché abbiate tale informazione nel caso in cui ordiniate nuova Merce; la modifica non comporta però alcun diritto di disdetta, poiché non abbiamo concluso un Contratto che possa essere disdetto), oppure nel caso in cui, sulla base del Contratto, dobbiamo fornirVi la Merce in modo regolare e ripetuto. Le informazioni sulla modifica Vi saranno inviate al Vostro indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore della modifica. Se entro 14 giorni dall’invio dell’informazione sulla modifica non riceveremo da parte Vostra la disdetta del Contratto concluso per forniture regolari e ripetute di Merce, le nuove condizioni diventeranno parte integrante del Nostro Contratto e si applicheranno alla fornitura di Merce successiva all’entrata in vigore della modifica. Il termine di preavviso, nel caso in cui presentiate disdetta, è di 2 mesi.
    • In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili (catastrofi naturali, pandemia, guasti operativi, interruzioni dei subfornitori ecc.), non siamo responsabili per danni causati in conseguenza o in relazione a casi di forza maggiore e, se lo stato di forza maggiore dura più di 10 giorni, sia Noi sia Voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.
    • Alle Condizioni sono allegati un modulo tipo per il reclamo e un modulo tipo per il recesso dal Contratto.
    • Il Contratto, comprese le Condizioni, è archiviato presso di Noi in formato elettronico, ma non è accessibile a Voi. Tuttavia, riceverete sempre via e-mail le presenti Condizioni e la conferma dell’Ordine con il riepilogo dell’Ordine, e pertanto avrete sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra cooperazione. Raccomandiamo di salvare sempre la conferma dell’Ordine e le Condizioni.
    • Le presenti Condizioni entrano in vigore 4.2023